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title: Avaya Cloud Office vs. Five9 Vergleich
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# Vergleich von Avaya Cloud Office und Five9

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/3958/20063/ip-office/vs/five9

> Detailgenauer Vergleich zwischen Avaya Cloud Office und Five9. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Avaya Cloud Office | Five9 |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 45 | 481 |
| **Startpreis** | - | 159,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | - | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | - | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | - | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Avaya Cloud Office

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Employee Coaching Tools
- Konferenzschaltungen
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen

### Five9

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Employee Coaching Tools
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Mitarbeitermanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Programmierte Aufnahme
- Qualitätsmanagement
- Social-Media-Integration
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Avaya Cloud Office anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office)
- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/3958/20063/ip-office/vs/five9)

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## Strukturierte Daten

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Avaya IP Office ist mit unterschiedlichen Stufen der Funktionalität erhältlich, wie beispielsweise Mobilitätskonvergenz, Unified Communications und Callcentermanagement, sodass Nutzer eine Telefonanlage wählen können, die zu ihrem Unternehmensmodell passt.\n\n\nDas Avaya-Kontaktcenter hilft bei der Verwaltung und Administration von Anrufen. Die Lösung hilft auch beim Erfassen, Messen und Analysieren von Kundeninteraktionen. Die Lerndienstleistungen von Avaya helfen dabei, Schulungen für Mitarbeitende bereitzustellen, indem sie unterschiedliche Formen von Schulungsmodulen verwenden, wie beispielsweise virtuelle Schulungen, Schulungen im Klassenzimmer, Schulungen im eigenen Tempo, bei denen Sitzungen geplant werden können und Nutzer eigene Kurse organisieren können.\n\n\nDie Anwendung lässt sich über das TAPI (Telephony Application Programming Interface) mit anderen Avaya-Anwendungen sowie mit Kontaktmanagementsoftware von Dritten integrieren. IP Office kann als Applikation, dedizierter Server oder virtualisierte Software eingesetzt werden.\n\n\nSupport wird per Telefon und Live-Chat bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3359b9c-edcc-466a-bea3-87d6b37c26f0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":45},"operatingSystem":"Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Five9","description":"Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter. \nMit der praktischen KI von Five9 können Mitarbeitende Kundenerlebnisse über Telefon, E-Mail, Chat, Mobilgerät, Social Media und mehr anbieten. \nDer KI-gesteuerte Five9 Engagement Workflow verwendet NLP und intelligentes Routing, um Kunden mit dem richtigen Mitarbeitenden zu verbinden, während Five9 Genius Kundenabsichtsdaten ableitet, um Mitarbeitenden die Anleitung zum nächsten Schritt bereitzustellen, bevor sie das Telefon abheben. Vier einstellbare Wählmodi überspringen Nicht-Antwortende und Besetztzeichen, um die Sprechzeit von Mitarbeitenden zu verdreifachen. \nDas IVR von Five9 mit Spracherkennung kann für häufige Kundenanfragen verwendet werden, um Mitarbeitenden mehr Zeit für hochwertige Interaktionen zu geben. Überwache, analysiere und berichte über die Leistung des Kontaktcenters mit Echtzeitmetriken und Dashboards und synchronisiere alle Interaktionen mit CRM automatisch. \nDas Kontaktcenter ist innerhalb weniger Tage einsatzbereit und kann je nach Geschäftsanforderungen skaliert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":481},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/20063/ip-office/vs/five9#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Collaboration Tools","position":2,"item":"/directory/4138/collaboration/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya Cloud Office vs. Five9","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/20063/ip-office/vs/five9","@type":"ListItem"}]}]}
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