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description: Vergleiche Avaya Cloud Office vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Avaya Cloud Office vs. LiveAgent Vergleich
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# Vergleich von Avaya Cloud Office und LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/3958/109980/ip-office/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen Avaya Cloud Office und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Avaya Cloud Office | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.2/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 45 | 1753 |
| **Startpreis** | - | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | - | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | - | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | - | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Avaya Cloud Office

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kontaktmanagement
- Kundenerlebnis-Management
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen

### LiveAgent

- API
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Bildschirm teilen
- Call-Center-Management
- Chat / Messaging
- E-Mail-Überwachung
- Inbound Callcenter
- Kollaboration mehrerer Nutzer
- Kontaktmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Live-Chat
- Multi-Channel-Kommunikation
- Qualitätsmanagement
- Textbearbeitung
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen

## Links

- [Profil von Avaya Cloud Office anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/3958/109980/ip-office/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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Avaya IP Office ist mit unterschiedlichen Stufen der Funktionalität erhältlich, wie beispielsweise Mobilitätskonvergenz, Unified Communications und Callcentermanagement, sodass Nutzer eine Telefonanlage wählen können, die zu ihrem Unternehmensmodell passt.\n\n\nDas Avaya-Kontaktcenter hilft bei der Verwaltung und Administration von Anrufen. Die Lösung hilft auch beim Erfassen, Messen und Analysieren von Kundeninteraktionen. Die Lerndienstleistungen von Avaya helfen dabei, Schulungen für Mitarbeitende bereitzustellen, indem sie unterschiedliche Formen von Schulungsmodulen verwenden, wie beispielsweise virtuelle Schulungen, Schulungen im Klassenzimmer, Schulungen im eigenen Tempo, bei denen Sitzungen geplant werden können und Nutzer eigene Kurse organisieren können.\n\n\nDie Anwendung lässt sich über das TAPI (Telephony Application Programming Interface) mit anderen Avaya-Anwendungen sowie mit Kontaktmanagementsoftware von Dritten integrieren. IP Office kann als Applikation, dedizierter Server oder virtualisierte Software eingesetzt werden.\n\n\nSupport wird per Telefon und Live-Chat bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e3359b9c-edcc-466a-bea3-87d6b37c26f0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/3958/ip-office#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.2,"bestRating":5,"ratingCount":45},"operatingSystem":"Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Collaboration Tools","position":2,"item":"/directory/4138/collaboration/software","@type":"ListItem"},{"name":"Avaya Cloud Office vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/109980/ip-office/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/3958/109980/ip-office/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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