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description: Vergleiche Vivantio vs. Freshservice und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Vivantio vs. Freshservice Vergleich
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# Vergleich von Vivantio und Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/394868/436317/vivantio-pro/vs/freshservice

> Detailgenauer Vergleich zwischen Vivantio und Freshservice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Vivantio | Freshservice |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 178 | 753 |
| **Startpreis** | 49,00 $ | 15,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Vivantio

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Freshservice

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Vorlagen
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Vivantio anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro)
- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/394868/436317/vivantio-pro/vs/freshservice)

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## Strukturierte Daten

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Zu den wichtigsten Funktionen der Lösung gehören Dashboards, Diagramme und Berichte, Routing, Zuweisungen und Formulare mit nutzerdefinierten Feldern. Die Lösung kann in der Cloud oder On-Premise bereitgestellt werden.\n\n\nVivantio bietet ferner Vorfallmanagement, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Workflow-Tracking und konfigurierbares Ticketing. Weitere Anwendungen umfassen Helpdesk-Tools, Callcenter-Funktionen und Wissensmanagement.\n\n\nDas System ist mit Apple iOS und Windows kompatibel und kann von mobilen Geräten aus remote aufgerufen werden. Vivantio bietet auch ein Kundenmanagement, mit dem Nutzer die Geschäftslogik eingeben können, um Tickets basierend auf Standort, Kunde und mehr automatisch weiterzuleiten, zuzuweisen und zu priorisieren. Nutzer können auch Serviceverträge erstellen und verwalten.\n\n\nVivantio bietet Dienstleistungen auf Jahresabonnementbasis an. Für die Lösung wird auch eine unbefristete Lizenz für eine einmalige Gebühr angeboten. Unterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/4b63d5d2-81f8-46f7-918b-7282a099e03e.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/394868/vivantio-pro#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":178,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"49","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.\nFreshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.\nFreshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.\nFreshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.\nFreshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":753,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/394868/436317/vivantio-pro/vs/freshservice#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Wissensmanagement Tools","position":2,"item":"/directory/1884/knowledge-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vivantio vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/394868/436317/vivantio-pro/vs/freshservice","@type":"ListItem"}]}]}
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