---
description: Vergleiche Intercom vs. Twilio und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Intercom vs. Twilio Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Intercom \<span\>vs.\</span\> Twilio](https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio)

# Vergleich von Intercom und Twilio

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio

> Detailgenauer Vergleich zwischen Intercom und Twilio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Intercom | Twilio |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1133 | 503 |
| **Startpreis** | 39,00 $ | 0,01 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Intercom

- API
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Massen-SMS
- Multi-Channel-Kommunikation
- SMS Marketing
- Spracherkennung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging

### Twilio

- API
- Alerts/Escalation
- Analytics
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kampagnenmanagement
- Kontaktmanagement
- Massen-SMS
- Multi-Channel-Kommunikation
- SMS Marketing
- Spracherkennung
- Verarbeitung natürlicher Sprache
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Zwei-Wege-Messaging

## Links

- [Profil von Intercom anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom)
- [Profil von Twilio anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Intercom vs. Twilio Vergleich","description":"Vergleiche Intercom vs. Twilio und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de"},{"name":"Intercom","description":"Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, Push- und In-App-Nachrichten sowie einen integrierten Helpdesk einbindet und unterstützt. Mit dieser Lösung können Support-, Marketing- und Vertriebsteams in allen Branchen beispiellose Kundenerlebnisse bereitstellen.\n\nIntercom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gruppengespräche, Kundenkontextpflege, Call-out-Kollaborationen, Chat-Volumenverwaltung, Terminplanung, CRM-Integration, Routing und Qualifizierung. Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/effb0a0f-903e-436e-9176-67c25f8f3fc0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":1133},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Twilio","description":"Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung.\nTwilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden. \nMit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr.\nTwilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ac8cdb1a-fea0-48a2-85f7-f44fbc820592.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":503},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Service Desk Software","position":2,"item":"/directory/4256/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Intercom vs. Twilio","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/378292/390005/intercom/vs/twilio","@type":"ListItem"}]}]}
</script>