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description: Vergleiche Docusnap vs. Freshservice und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Docusnap vs. Freshservice Vergleich
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# Vergleich von Docusnap und Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/374862/436317/docusnap/vs/freshservice

> Detailgenauer Vergleich zwischen Docusnap und Freshservice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Docusnap | Freshservice |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 7 | 792 |
| **Startpreis** | 465,00 € | 15,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Docusnap

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beziehungs-Mapping
- Compliance-Verfolgung
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentation
- Erhebung von Vermögenswerten
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Wissensmanagement

### Freshservice

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Beziehungs-Mapping
- Compliance-Verfolgung
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Dokumentation
- Erhebung von Vermögenswerten
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Docusnap anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/374862/docusnap)
- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/374862/436317/docusnap/vs/freshservice)

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## Strukturierte Daten

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Statt auf manuelle Excel-Listen oder installierte Agenten zu setzen, durchsucht Docusnap das Netzwerk in selbstgewählten Intervallen und erfasst Server, Arbeitsplätze, Netzwerkgeräte, Active Directory, Virtualisierungsumgebungen wie VMware und Hyper-V sowie Cloud-Dienste wie Microsoft Azure, AWS und Microsoft 365.\n\nAlle gesammelten Daten fließen in eine ITIL-konforme Configuration Management Database (CMDB), sodass Hardware, Software, Lizenzen, Berechtigungen und Abhängigkeiten stets miteinander verknüpft und nachvollziehbar bleiben. Garantieinformationen werden automatisch geprüft, und detaillierte Software-Versionsdaten unterstützen die Schwachstellenanalyse und Patch-Planung. Auf dieser Basis erstellt Docusnap automatisch über 200 Berichte, Netzwerkpläne und Topologiepläne sowie dynamische IT-Konzepte wie Notfallpläne und Betriebshandbücher, die sich mit jeder Inventarisierung selbst aktualisieren.\n\nDas Lizenzmanagement von Docusnap gleicht installierte Software mit dem Lizenzbestand ab und deckt Über- und Unterlizenzierung auf, bevor ein Audit das tut, während die Berechtigungsanalyse genau zeigt, wer auf welche Systeme und Daten in der Microsoft-Umgebung zugreifen kann. Ein optionales ISMS-Add-on macht Docusnap zu einem strukturierten Informationssicherheits-Managementsystem nach ISO 27001. Für IT-Dienstleister ermöglicht die Mandantenfähigkeit die Dokumentation mehrerer Kundenumgebungen aus einer einzigen Instanz.\n\nOb NIS-2, ISO 27001, TISAX oder DORA erfüllt, ein Notfallkonzept aufgebaut oder einfach nur die Dokumentation ohne manuellen Aufwand aktuell gehalten werden soll: Docusnap verschafft IT-Administratoren, IT-Leitern und IT-Sicherheitsbeauftragten einen stets aktuellen, verlässlichen Überblick über die gesamte IT-Landschaft.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5c9834b9-5814-4594-85b6-03e82279eba8.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/374862/docusnap","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/374862/docusnap#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":7},"offers":{"price":"465","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise"},{"name":"Freshservice","description":"Freshservice ist eine cloudbasierte IT-Helpdesk- und Dienstleistungs-Management-Lösung, die es Unternehmen ermöglicht, ihren IT-Betrieb zu vereinfachen. Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.\nFreshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.\nFreshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.\nFreshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.\nFreshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice#software","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":792},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Asset Management Software","position":2,"item":"/directory/1888/it-asset-management/software","@type":"ListItem"},{"name":"Docusnap vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/374862/436317/docusnap/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/374862/436317/docusnap/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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