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description: Vergleiche HaloITSM vs. Freshservice und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: HaloITSM vs. Freshservice Vergleich
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# Vergleich von HaloITSM und Freshservice

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice

> Detailgenauer Vergleich zwischen HaloITSM und Freshservice. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | HaloITSM | Freshservice |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 43 | 685 |
| **Startpreis** | 45,00 £ | 15,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### HaloITSM

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Geräteerkennung
- Berichterstattung und Statistik
- Beziehungs-Mapping
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Ermittlungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Risk Analysis
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement

### Freshservice

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Geräteerkennung
- Berichterstattung und Statistik
- Beziehungs-Mapping
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Ermittlungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Risk Analysis
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von HaloITSM anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm)
- [Profil von Freshservice anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice)

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## Strukturierte Daten

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Diese Lösung kann von Organisationen jeder Größe in verschiedensten Branchen verwendet werden. Mit Funktionen wie Vorfallmanagement, einer anpassbaren Wissensdatenbank und einem Ticket-Selfservice-Portal hilft HaloITSM IT-Teams dabei, Kunden und Mitarbeitenden einen optimierten Support zu bieten. Diese Plattform analysiert IT-Prozesse, um sicherzustellen, dass sie mit den Geschäftsanforderungen übereinstimmen. \n\n\nHaloITSM bietet eine Funktion für das Problemmanagement, mit der IT-Teams die Verwaltung anhaltender Probleme eskalieren und automatisieren sowie Ursachen untersuchen können, um detaillierte Lösungen zu finden. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Bestandsverwaltung, ein Echtzeit-Projektdashboard, Asseterkennung und ein ITIL-Servicekatalog. HaloITSM lässt sich in Slack, Twitter, QuickBooks, Sage, Xero, Microsoft und andere Systemen integrieren.\n\n\nDie Preise gelten pro Nutzer und pro Monat und die Nutzung wird jährlich in Rechnung gestellt. 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Die Lösung bietet Funktionen wie ein Ticketingsystem, ein Self-Service-Portal und eine Wissensdatenbank. Die Lösung bietet auch eine mobile App für iOS und Android, die es IT-Administratoren ermöglicht, Anfragen per Fernzugriff zu bearbeiten.\nFreshservice bietet ITIL-fähige Komponenten (Information Technology Infrastructure Library), die Administratoren bei der Verwaltung von Anlagen, Vorfällen, Problemen, Änderungen und Releases unterstützen. Die Asset-Management-Komponente unterstützt Unternehmen bei der Kontrolle ihrer IT-Assets. Software-/Hardware-Assets können hinzugefügt, mit Tags versehen, nachverfolgt und abgekoppelt werden, um die Sichtbarkeit und das Bewusstsein für die Assets zu gewährleisten.\nFreshservice bietet auch ein Gamification-Modul namens „Arcade“. Dieses Modul ermöglicht es IT-Agenten, Punkte zu sammeln und IT-bezogene Aufgaben zu gamifizieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, vordefinierte Berichte für Vorfälle und Änderungen unter Verwendung verschiedener Filter zu erstellen.\nFreshservice kann mit Anwendungen von Drittanbietern zur Verwaltung des Servicedesks integriert werden.\nFreshservice ist im Rahmen eines Jahresabonnements erhältlich, das Support per E-Mail und Telefon beinhaltet.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b606079a-349c-43b9-8690-fa1ab825b3cb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/436317/freshservice#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":685},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Configuration Management Database (CMDB)","position":2,"item":"/directory/4249/cmdb/software","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM vs. Freshservice","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/343984/436317/haloitsm/vs/freshservice#breadcrumblist"}]}
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