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description: Vergleiche HaloITSM vs. ManageEngine ServiceDesk Plus und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: HaloITSM vs. ManageEngine ServiceDesk Plus Vergleich
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# Vergleich von HaloITSM und ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/343984/360387/haloitsm/vs/manageengine-servicedesk-plus

> Detailgenauer Vergleich zwischen HaloITSM und ManageEngine ServiceDesk Plus. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | HaloITSM | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 44 | 231 |
| **Startpreis** | 45,00 £ | 16,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### HaloITSM

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Ermittlungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kundendienst-Historie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Echtzeit-Chat
- Ermittlungsmanagement
- IT-Asset-Management
- Instandhaltungsmanagement
- Inventarverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kundendienst-Historie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von HaloITSM anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm)
- [Profil von ManageEngine ServiceDesk Plus anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/343984/360387/haloitsm/vs/manageengine-servicedesk-plus)

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## Strukturierte Daten

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Diese Lösung kann von Organisationen jeder Größe in verschiedensten Branchen verwendet werden. Mit Funktionen wie Vorfallmanagement, einer anpassbaren Wissensdatenbank und einem Ticket-Selfservice-Portal hilft HaloITSM IT-Teams dabei, Kunden und Mitarbeitenden einen optimierten Support zu bieten. Diese Plattform analysiert IT-Prozesse, um sicherzustellen, dass sie mit den Geschäftsanforderungen übereinstimmen. \n\n\nHaloITSM bietet eine Funktion für das Problemmanagement, mit der IT-Teams die Verwaltung anhaltender Probleme eskalieren und automatisieren sowie Ursachen untersuchen können, um detaillierte Lösungen zu finden. Zu den zusätzlichen Funktionen gehören Bestandsverwaltung, ein Echtzeit-Projektdashboard, Asseterkennung und ein ITIL-Servicekatalog. HaloITSM lässt sich in Slack, Twitter, QuickBooks, Sage, Xero, Microsoft und andere Systemen integrieren.\n\n\nDie Preise gelten pro Nutzer und pro Monat und die Nutzung wird jährlich in Rechnung gestellt. Support wird über Telefon und E-Mail angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/21f9b5af-1fdf-4529-b0a7-c94417928959.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/343984/haloitsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":44},"offers":{"price":"45","@type":"Offer","priceCurrency":"GBP"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ManageEngine ServiceDesk Plus","description":"ServiceDesk Plus ist eine Helpdesk-Management-Plattform. Die Lösung umfasst zentrale Helpdesk- und IT-Management-Anwendungen sowie Projektmanagement, Vertragsmanagement und Funktionen für die ITIL-Compliance (Information Technology Infrastructure Library).\n\n\nServiceDesk Plus enthält Tools, mit denen Nutzer eine Prozessautomatisierung einrichten können. Die Lösung bietet eine automatische Ticketversandfunktion, die neue Tickets basierend auf ihrer vorhandenen Fallbelastung und Verfügbarkeit an Technikerfachkräfte verteilt. So können die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden verwaltet und gleichzeitig die Ansammlung nicht zugewiesener Tickets und die dadurch verursachten Serviceverschlechterungen minimiert werden. Weitere Tools umfassen Assetmanagement, einen Wissensdatenbankersteller, Projektmanagementfunktionen und die Verwaltung von SLAs (Service Level Agreements). \n\n\nWeitere Automatisierung wird durch die in ServiceDesk Plus enthaltene Funktion für Geschäftsregeln bereitgestellt. Auf diese Weise können Tickets basierend auf einer Vielzahl dynamischer Kriterien oder Regeln automatisch klassifiziert, kategorisiert, priorisiert und zugewiesen werden. ServiceDesk Plus ist als On-Premise-Installation oder mit ServiceDesk Plus On-Demand als in der Cloud gehosteter Dienst verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa96c329-c04e-4d0f-ba42-e5839e17ffaa.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":231},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/343984/360387/haloitsm/vs/manageengine-servicedesk-plus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Configuration Management Database (CMDB)","position":2,"item":"/directory/4249/cmdb/software","@type":"ListItem"},{"name":"HaloITSM vs. ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/343984/360387/haloitsm/vs/manageengine-servicedesk-plus","@type":"ListItem"}]}]}
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