---
description: Vergleiche Vision Helpdesk vs. Intercom und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Vision Helpdesk vs. Intercom Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Service Desk Software](/directory/4256/service-desk/software) > [Vision Helpdesk \<span\>vs.\</span\> Intercom](https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom)

# Vergleich von Vision Helpdesk und Intercom

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom

> Detailgenauer Vergleich zwischen Vision Helpdesk und Intercom. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Vision Helpdesk | Intercom |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 48 | 1133 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 39,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Vision Helpdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Workflow-Management

### Intercom

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundenbetreuung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Vision Helpdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk)
- [Profil von Intercom anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Vision Helpdesk vs. Intercom Vergleich","description":"Vergleiche Vision Helpdesk vs. Intercom und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"},"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de"},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticket-Management-Lösung für Unternehmen jeder Größe in mehreren Branchen.\nDiese Software ermöglicht es Unternehmen, den Ticket-Workflow anhand regelbasierter Kriterien zu automatisieren und die Aufzeichnung mehrerer Kanäle für Support-Gespräche zu zentralisieren, einschließlich derer, die über E-Mails, Anrufe, Chats, Webportale und Social-Media-Accounts stattfinden.\nUnternehmen können flexible Arbeitszeiten für ihre Mitarbeitenden konfigurieren und Ticket-Eskalationsregeln erstellen, um auf alle eingehenden Anfragen zeitnah reagieren zu können. Vision Helpdesk ermöglicht die Festlegung von Regeln für die Bearbeitung von Tickets, das Festlegen von Fortschrittswarnungen und das Versenden von Bestätigungsbenachrichtigungen an den Anfragenden bei gemeldeten Vorfällen.\nNutzer können mehrere Ticketabläufe beschleunigen, z. B. den Status mehrerer Vorfälle mit einem einzigen Klick ändern, Tickets nach Priorität ordnen, mehrere Tickets einer gewissen Anzahl von Agenten zuweisen und den Gesamtfortschritt mithilfe von Makros verfolgen.\nVision Helpdesk bietet auch eine gemeinschaftliche Plattform für Agenten, um zu kommunizieren, Dokumente zu teilen und das Engagement des Teams bei Ticketproblemen zu verbessern. Unternehmen können Aktivitäten gamifizieren und Erfolgsstufen von Agenten mit Belohnungen würdigen, um ein produktives Geschäftsumfeld zu gewährleisten.\nDie Lösung umfasst auch eine mobile App, die für Android-, iOS- und Windows Phone-Geräte erhältlich ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/293bf664-7c6c-45ed-b445-65624c407c52.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Intercom","description":"Intercom ist eine Kundenkommunikationsplattform, die Kunden durch Live- und automatisierte Chats, gezielte E-Mails, Push- und In-App-Nachrichten sowie einen integrierten Helpdesk einbindet und unterstützt. Mit dieser Lösung können Support-, Marketing- und Vertriebsteams in allen Branchen beispiellose Kundenerlebnisse bereitstellen.\n\nIntercom bietet eine Vielzahl von Funktionen, darunter Gruppengespräche, Kundenkontextpflege, Call-out-Kollaborationen, Chat-Volumenverwaltung, Terminplanung, CRM-Integration, Routing und Qualifizierung. Die Plattform funktioniert auch als mobile App, mit der Nutzer unterwegs über ihre iOS- oder Android-kompatiblen Geräte auf Leads reagieren können.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/effb0a0f-903e-436e-9176-67c25f8f3fc0.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/378292/intercom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1133,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Service Desk Software","position":2,"item":"/directory/4256/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Vision Helpdesk vs. Intercom","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/27632/378292/vision-helpdesk/vs/intercom","@type":"ListItem"}]}]}
</script>