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description: Vergleiche LiveChat vs. HelpSpace und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: LiveChat vs. HelpSpace Vergleich
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# Vergleich von LiveChat und HelpSpace

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/27068/408819/livechat/vs/helpspace

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und HelpSpace. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | HelpSpace |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.8/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1723 | 30 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 25,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- API
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### HelpSpace

- API
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Content-Management
- Daten-Import / -Export
- Dokumentenspeicher
- Inbox-Management
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Suchen / filtern
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat)
- [Profil von HelpSpace anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/27068/408819/livechat/vs/helpspace)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können.\nNeben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet.\nLiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1723},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpSpace","description":"HelpSpace ist ein deutsches Startup, das 2020 gegründet wurde und eine Helpdesk-Lösung für kleine und mittlere Unternehmen anbietet. Unser Ziel ist es, eine einfach zu bedienende, effiziente und benutzerfreundliche Lösung anzubieten, die auch optisch überzeugt.\n\nZu den Funktionen von HelpSpace gehören:\n\nTICKETS: Kundenanfragen, die im Team effizient und nachvollziehbar bearbeitet werden, entweder durch das Antworten mittels Vorlagen oder durch direkte Zuweisung an Teammitglieder.\n\nTASKS: internes Aufgabenmanagement, in der unter anderem eine Kundenanfrage in mehrere Aufgaben unterteilt und verschiedenen Teammitgliedern zugewiesen werden, um eine parallele Bearbeitung und schnelle Reaktionszeit zu gewährleisten. Tasks können auch in Kanban-Boards angezeigt und mit benutzerdefinierten Status versehen werden.\n\nDOCS: eine integrierte Wissensdatenbank, die innerhalb des Teams oder mit Kunden geteilt wird, um in der Ticketbearbeitung die Lösung schnell zu finden oder Informationen dem Kunden 24x7 zur Verfügung zu stellen.\n\nWIDGET: ein praktisches Tool, mit dem Du Deine Wissensdatenbank direkt auf Deiner Website und in Deiner App anzeigen kannst und das es Kunden ermöglicht, Dich direkt von hier zu kontaktieren.\n\nINTEGRATION: verschiedene Möglichkeiten, HelpSpace in Deine Anwendungslandschaft zu integrieren mittels API, Webhooks oder Zapier. Es beschleunigt Deine Prozesse und vereinfacht Deine Arbeit.\n\nVerbessern Deinen Kundensupport mit HelpSpace. Nichts ist wichtiger als zufriedene Kunden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/664217ad-2616-4c90-b142-bb93359ba71f.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/408819/helpspace#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.8,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/408819/livechat/vs/helpspace#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Success Tools","position":2,"item":"/directory/4628/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. HelpSpace","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/408819/livechat/vs/helpspace","@type":"ListItem"}]}]}
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