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description: Vergleiche LiveChat vs. Vision Helpdesk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: LiveChat vs. Vision Helpdesk Vergleich
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# Vergleich von LiveChat und Vision Helpdesk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/27068/27632/livechat/vs/vision-helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und Vision Helpdesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | Vision Helpdesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1719 | 48 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Workflow-Management

### Vision Helpdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat)
- [Profil von Vision Helpdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/27068/27632/livechat/vs/vision-helpdesk)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können.\nNeben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet.\nLiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1719,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Vision Helpdesk","description":"Vision Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticket-Management-Lösung für Unternehmen jeder Größe in mehreren Branchen.\nDiese Software ermöglicht es Unternehmen, den Ticket-Workflow anhand regelbasierter Kriterien zu automatisieren und die Aufzeichnung mehrerer Kanäle für Support-Gespräche zu zentralisieren, einschließlich derer, die über E-Mails, Anrufe, Chats, Webportale und Social-Media-Accounts stattfinden.\nUnternehmen können flexible Arbeitszeiten für ihre Mitarbeitenden konfigurieren und Ticket-Eskalationsregeln erstellen, um auf alle eingehenden Anfragen zeitnah reagieren zu können. Vision Helpdesk ermöglicht die Festlegung von Regeln für die Bearbeitung von Tickets, das Festlegen von Fortschrittswarnungen und das Versenden von Bestätigungsbenachrichtigungen an den Anfragenden bei gemeldeten Vorfällen.\nNutzer können mehrere Ticketabläufe beschleunigen, z. B. den Status mehrerer Vorfälle mit einem einzigen Klick ändern, Tickets nach Priorität ordnen, mehrere Tickets einer gewissen Anzahl von Agenten zuweisen und den Gesamtfortschritt mithilfe von Makros verfolgen.\nVision Helpdesk bietet auch eine gemeinschaftliche Plattform für Agenten, um zu kommunizieren, Dokumente zu teilen und das Engagement des Teams bei Ticketproblemen zu verbessern. Unternehmen können Aktivitäten gamifizieren und Erfolgsstufen von Agenten mit Belohnungen würdigen, um ein produktives Geschäftsumfeld zu gewährleisten.\nDie Lösung umfasst auch eine mobile App, die für Android-, iOS- und Windows Phone-Geräte erhältlich ist.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/293bf664-7c6c-45ed-b445-65624c407c52.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27632/vision-helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":48,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/255/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. Vision Helpdesk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/27632/livechat/vs/vision-helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/27632/livechat/vs/vision-helpdesk#breadcrumblist"}]}
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