---
description: Vergleiche LiveChat vs. HelpDesk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: LiveChat vs. HelpDesk Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Kundenservice Software](/directory/255/customer-service/software) > [LiveChat \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk)

# Vergleich von LiveChat und HelpDesk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveChat und HelpDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | LiveChat | HelpDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1723 | 180 |
| **Startpreis** | 25,00 $ | 29,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveChat

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS-Umfragestruktur
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Workflow-Management

### HelpDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Mehrfache Datenquellen
- Multi-Channel-Kommunikation
- NPS-Umfragestruktur
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Task Automation
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat)
- [Profil von HelpDesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"LiveChat vs. HelpDesk Vergleich","description":"Vergleiche LiveChat vs. HelpDesk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können.\nNeben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet.\nLiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1723,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticketing-Software, mit der kleine bis große Unternehmen Kundenbetreuungsdienste anbieten können. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, die Kundenkommunikation, Abfragen, Tickets, Feedbacks und Umfragen zu verwalten.\nHelpdesk umfasst verschiedene Funktionen wie Tagging, private Notizen und Tickets für bestimmte Agenten, Datenschutz, Informationsaustausch, Kollaboration und Bewertungen. Darüber hinaus können Nutzer ein Chat-Widget zu ihrer Website hinzufügen und Tickets, Basisdaten, Bewertungen und mehr filtern.\nMit Helpdesk können Nutzer die Kundenkommunikation mit Status und vordefinierten Antworten automatisieren. Die Lösung bietet auch Ticketzuweisung, private Notizen, nutzerdefinierte Kommentare und Agentengruppen, die bei der Kollaboration mit Teammitgliedern helfen. Darüber hinaus umfasst die Plattform E-Mail-Benachrichtigungen, SPAM-Filter, Kundenkonversationsverlaufs, Kundendetails und Ticketbewertungen, um personalisierte Kundenservices bereitzustellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e8483f1-c9f8-4cdd-83a5-09be0d77e343.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenservice Software","position":2,"item":"/directory/255/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveChat vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27068/150799/livechat/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>