---
description: Vergleiche Kayako vs. LiveChat und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Kayako vs. LiveChat Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Live-Chat Software](/directory/4569/live-chat/software) > [Kayako \<span\>vs.\</span\> LiveChat](https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat)

# Vergleich von Kayako und LiveChat

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat

> Detailgenauer Vergleich zwischen Kayako und LiveChat. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Kayako | LiveChat |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 174 | 1715 |
| **Startpreis** | - | 25,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Kayako

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

### LiveChat

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Kayako anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako)
- [Profil von LiveChat anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Kayako vs. LiveChat Vergleich","description":"Vergleiche Kayako vs. LiveChat und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#webpage","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"},"inLanguage":"de","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"}},{"name":"Kayako","description":"Kayako ist eine cloudbasierte Plattform für die Kundenbetreuung, die verschiedene Supportkanäle wie E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe integriert. Diese Integration hilft Nutzern bei der Verwaltung der Multi-Channel-Kundenbetreuung und unterstützt nicht nur die interne sondern auch die kundenorientierte Kommunikation. \n\n\nMit Kayako können Nutzer Konversationen über Tickets für E-Mail, Chat, soziale Medien und Hilfecenter verfolgen. Mit dem Chat-Tool können Nutzer neue Konversationen starten oder bestehende über das Hilfecenter-Modul oder die Website und Anwendungen eines Nutzers abrufen. Das Ticket-Management-System organisiert Tickets mithilfe von Tags oder priorisiert sie basierend auf dem aktuellen Status.\n\n\nAgenten und Servicemanager können Verknüpfungen für sich wiederholende Aufgaben erstellen und automatische Benachrichtigungen für bestimmte Szenarien einrichten. Kayako kann in Anwendungen wie Salesforce, Slack, LinkedIn und Stripe sowie Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter integriert werden. Mit der Kollaborationsfunktion kann jeder Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99c7f1d3-fbec-466c-9230-ead442f00d8c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.0,"bestRating":5,"ratingCount":174},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveChat","description":"LiveChat ist eine integrierte Chat- und Helpdesk-Plattform, die es Unternehmen jeder Größe ermöglicht, mit ihren Besuchern und Kunden zu chatten. Die Lösung wird in die Unternehmenswebsite eingebettet, von wo aus Online-Besucher über ein Chatfenster mit den Agenten kommunizieren können.\nNeben Live-Chats als Kernfunktion verfügt das Tool über eine große Auswahl an Zusatzmodulen, darunter einige für die Sales- und Marketing-Automation sowie die Integration in CRM-Plattformen von Dritten. Unternehmen können LiveChat auf mehreren Websites installieren und sich mit einer größeren Zielgruppe verbinden. Kunden können auch in die Chatbox eingeladen werden, indem man ihnen den Chatlink per E-Mail oder Textnachricht schickt. Jeder Chat wird automatisch anhand der Analyse der Kundenantworten bewertet.\nLiveChat ist eine anpassbare Lösung, mit der die Nutzer verschiedene Themen und Farben zu ihren Chatfenstern hinzufügen können. Die Anwendung bietet Kundenbetreuung per Chat, E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cb4e3911-3e4f-4f5b-bcb9-92a6e00d10e4.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27068/livechat#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":1715},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Live-Chat Software","position":2,"item":"/directory/4569/live-chat/software","@type":"ListItem"},{"name":"Kayako vs. LiveChat","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/27060/27068/kayako/vs/livechat#breadcrumblist"}]}
</script>