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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Teamwork Desk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Teamwork Desk Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Teamwork Desk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Teamwork Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Teamwork Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 143 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 10,50 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Computer Telephony Integration
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Textbearbeitung
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

### Teamwork Desk

- API
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Kundenspezifisches Branding
- Leistungskennzahlen
- Mobile App
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Wissensbasis-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Teamwork Desk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Teamwork Desk","description":"Teamwork Desk ist eine Ticketinglösung, mit der Unternehmen jeder Größe Kundenanfragen über einen zentralen Posteingang, vorgefertigte Antworten, Priorisierung und andere Funktionen nutzen können. Die Software soll die Leistung/Produktivität der Agenten verbessern und es Führungskräften ermöglichen, Überprüfungsprozesse einzurichten und Feedback zu Kundeninteraktionen oder vorgeschlagenen Antworten zu geben.\n\n\nZu den Funktionen von Teamwork Desk gehören nutzerdefinierte Tags, Berichterstattung, Warnmeldungen, Kundenportal, Ticketdruck, Produktivitätsindikatoren und mehr. Mit dieser Lösung können Unternehmen eine Wissensdatenbank erstellen, in der die Kundschaft relevante Informationen in Artikeln finden und über auf Webseiten eingebettete Kontaktformulare Unterstützung von Sachbearbeitenden anfordern kann. Außerdem verfügt die Lösung über intelligente Posteingänge, mit denen Nutzer automatisch wiederkehrende Aufgaben wie das Zuweisen von Tickets, das Versenden von E-Mails oder das Hinzufügen von Tags auslösen können. \n\n\nMit Teamwork Desk kannst du Anwendungen von Drittanbietern wie Zapier, Gmail, FreshBooks Classic, Slack, PieSync und weiteren integrieren. Das Produkt ist als Monats- oder Jahresabonnement erhältlich und der Support erfolgt über E-Mail, Telefon und sonstige Onlineressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2551c78f-5ef1-45b0-a294-067441fe970a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/94472/teamwork-desk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":143},"offers":{"price":"10.5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Teamwork Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/94472/zendesk-talk/vs/teamwork-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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