---
description: Vergleiche Zendesk Suite vs. ThinkOwl und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Zendesk Suite vs. ThinkOwl Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme für Produktion und Fertigung](/directory/3825/manufacturing/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> ThinkOwl](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl)

# Vergleich von Zendesk Suite und ThinkOwl

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und ThinkOwl. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | ThinkOwl |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | - |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 0 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 40,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### ThinkOwl

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Datenerfassung
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textanalyse
- Ticket-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von ThinkOwl anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. ThinkOwl Vergleich","description":"Vergleiche Zendesk Suite vs. ThinkOwl und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ThinkOwl","description":"ThinkOwl ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Multi-Channel-Posteingangsverwaltung, Fallmanagement, Workflowautomatisierung und ein Kundenportal.\n\n\nDer Multi-Channel-Posteingang unterstützt Nutzer bei der Verwaltung von Kundeninteraktionen, indem er Daten aus verschiedenen Kanälen wie E-Mail, Live-Chat und Twitter erfasst und Nachrichten an einen einheitlichen Posteingang weiterleitet. Nutzer können Nachrichten basierend auf Nutzerkompetenz, Kommunikationskanal, Nachrichtenstatus und Priorität filtern.\n\n\nMithilfe von E-Mail-Handling-Tools können Agenten verfügbaren Agenten E-Mails basierend auf Nachrichtenthema, Agentenfähigkeit und Dringlichkeit zuweisen. Agenten können auch den ausgehenden Kanal wählen, um Kundenanfragen zu beantworten. Über das Selfservice-Portal können Kunden die Antworten der Agenten überprüfen. Mit Workflowautomatisierungsfunktionen können Nutzer Service-Workflows entwerfen und Teammitgliedern je nach ihrem Fachwissen Aufgaben zuweisen.\n\n\nThinkOwl bietet monatliche und jährliche Abonnements, die Support per E-Mail enthalten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b0bfca8b-fca8-428b-bf1a-4b353d9bead6.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/56862/thinkowl#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"offers":{"price":"40","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. ThinkOwl","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/56862/zendesk-talk/vs/thinkowl#breadcrumblist"}]}
</script>
