---
description: Vergleiche Zendesk Suite vs. CA Service Desk Manager und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Zendesk Suite vs. CA Service Desk Manager Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [CRM-Systeme für Produktion und Fertigung](/directory/3825/manufacturing/software) > [Zendesk Suite \<span\>vs.\</span\> CA Service Desk Manager](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager)

# Vergleich von Zendesk Suite und CA Service Desk Manager

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und CA Service Desk Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | CA Service Desk Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 3.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4078 | 13 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- VoIP-Verbindung
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

### CA Service Desk Manager

- Dashboard
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von CA Service Desk Manager anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Zendesk Suite vs. CA Service Desk Manager Vergleich","description":"Vergleiche Zendesk Suite vs. CA Service Desk Manager und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager#breadcrumblist"},"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4078},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CA Service Desk Manager","description":"CA Service Desk Manager ist eine cloudbasierte IT-Service- und Support-Management-Lösung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Änderungsmanagement, Vorfallmanagement, Automatisierungsunterstützung, Self-Service, vordefinierte Dienste und Workflows sowie Berichterstattung.\n\n\nDas xFlow-Nutzererfahrungsmodul bietet kollaborative Funktionen für die unterstützenden Analysten. Analysten können zusammenarbeiten und Probleme mithilfe ihrer individuellen und kollektiven Stärken lösen. Dieses Modul versteht die Arbeitsbelastung des Teams und bietet datengesteuerte Ticketpriorisierung. Berichte und Geschäftskennzahlen sind über das Ad-hoc-Dashboard zugänglich.\n\n\nMit dem Self-Service-Modul können Nutzer auf die Wissensdatenbank zugreifen, mit anderen Nutzern kollaborieren und Teams helfen, Dienste anfordern und Assets anzeigen. Das Änderungsmanagementmodul analysiert die Grundursache der Probleme, verifiziert Änderungen und verwaltet die Handhabung unbefugter Änderungen. Die Supportautomatisierungsfunktion bietet Fernzugriff, Fehlerbehebung, Reparatur und Hilfe per Chat. Das Produkt ist mit Windows-, Mac- und Linux-Betriebssystemen kompatibel. Es werden auch mobile Apps für iOS und Android bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8fb227ff-8f0e-47a5-8acd-c5364fa88146.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.5,"bestRating":5,"ratingCount":13},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. CA Service Desk Manager","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/410996/zendesk-talk/vs/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"}]}]}
</script>