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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Alvaria CXP und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Alvaria CXP Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Alvaria CXP

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/35659/zendesk-talk/vs/aspextcxp

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Alvaria CXP. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Alvaria CXP |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 18 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- Computer Telephony Integration
- Fall-Management
- IVR
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Real-Time Analytics
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Third-Party Integrations
- Vertrags-/Lizenz-Management
- VoIP-Verbindung
- Vorlagen

### Alvaria CXP

- API
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Chat / Messaging
- IVR
- Real-Time Analytics
- Third-Party Integrations

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Alvaria CXP anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/35659/aspextcxp)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/35659/zendesk-talk/vs/aspextcxp)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Alvaria CXP","description":"Alvaria™ CXP verbessert die Kundenerfahrung, vereinfacht die Entwicklung und Bereitstellung von Kundenkontaktanwendungen, nimmt Änderungen und Updates schneller vor und schützt deine Investition. Alvaria CXP ist\neine Plattform und ein Toolset mit Unterstützung für den gesamten Selfservice-Anwendungslebenszyklus vom Design über die Bereitstellung bis hin zur Anwendungsoptimierung für alle relevanten Kundenengagementkanäle, einschließlich IVR, Chatbots, Voicebots, Social Chats und mobiler Webanwendungen. \n\nAlvaria CXP reduziert die Komplexität der Bereitstellung ausgefeilter Selfserviceanwendungen und verbessert gleichzeitig die Kundenerfahrung erheblich – so können Unternehmen, Dienstleister und Integratoren mehr Wert in mehr Kommunikationskanälen zu geringeren Kosten anbieten. Nach Aussagen von Kunden\nwurden bei der Entwicklung bis zu 50 % und bei der Bereitstellung und Wartung 80 % eingespart.\n\nDie Selfserviceanwendungen von Alvaria CXP sind vollständig übertragbar und funktionieren nahtlos mit den anderen Premise- und Cloudlösungen des Unternehmens. Außerdem können sie dazu verwendet werden, einen erweiterten Selfservice neben anderen Kontaktcenterplattformen anzubieten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ce13ae70-810e-45d1-bdd3-91cc8400cb0e.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/35659/aspextcxp","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/35659/aspextcxp#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":18},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Alvaria CXP","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/35659/zendesk-talk/vs/aspextcxp","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/35659/zendesk-talk/vs/aspextcxp#breadcrumblist"}]}
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