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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Kayako und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Kayako Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Kayako

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/27060/zendesk-talk/vs/kayako

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Kayako. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Kayako |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 176 |
| **Startpreis** | 39,00 € | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

### Kayako

- API
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Kayako anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/27060/zendesk-talk/vs/kayako)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4079,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Kayako","description":"Kayako ist eine cloudbasierte Plattform für die Kundenbetreuung, die verschiedene Supportkanäle wie E-Mail, Live-Chat und Telefonanrufe integriert. Diese Integration hilft Nutzern bei der Verwaltung der Multi-Channel-Kundenbetreuung und unterstützt nicht nur die interne sondern auch die kundenorientierte Kommunikation. \n\n\nMit Kayako können Nutzer Konversationen über Tickets für E-Mail, Chat, soziale Medien und Hilfecenter verfolgen. Mit dem Chat-Tool können Nutzer neue Konversationen starten oder bestehende über das Hilfecenter-Modul oder die Website und Anwendungen eines Nutzers abrufen. Das Ticket-Management-System organisiert Tickets mithilfe von Tags oder priorisiert sie basierend auf dem aktuellen Status.\n\n\nAgenten und Servicemanager können Verknüpfungen für sich wiederholende Aufgaben erstellen und automatische Benachrichtigungen für bestimmte Szenarien einrichten. Kayako kann in Anwendungen wie Salesforce, Slack, LinkedIn und Stripe sowie Social-Media-Kanäle wie Facebook und Twitter integriert werden. Mit der Kollaborationsfunktion kann jeder Mitarbeiter auf Kundendaten zugreifen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/99c7f1d3-fbec-466c-9230-ead442f00d8c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/27060/kayako#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":176,"ratingValue":4.0},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Kayako","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/27060/zendesk-talk/vs/kayako","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/27060/zendesk-talk/vs/kayako#breadcrumblist"}]}
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