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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Refiner und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Refiner Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Refiner

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/180271/zendesk-talk/vs/refiner

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Refiner. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Refiner |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 8 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 99,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- SSL-Sicherheit
- Suchen / filtern
- Trend-Analysen
- Überwachung der Beschwerden

### Refiner

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kundenerlebnis-Management
- Kundensegmentierung
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- SSL-Sicherheit
- Suchen / filtern
- Trend-Analysen
- Überwachung der Beschwerden

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Refiner anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/180271/refiner)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/180271/zendesk-talk/vs/refiner)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Refiner","description":"Refiner ist eine Kundenumfragelösung für datengesteuerte SaaS-Unternehmen. Mit den hochgradig anpassbaren Mikroumfrage-Widgets können SaaS-Unternehmen mühelos die Kundenzufriedenheit verfolgen, Profile ihrer Nutzer erstellen und diese segmentieren oder recherchieren, was als Nächstes erstellt werden soll.\n\nMit dem Feedback-Hub von Refiner können Unternehmen eingehende Umfrageantworten schnell auf einer zentralen Plattform aufrufen, filtern und analysieren. Nutzer können Teammitglieder über den Abschluss von Umfragen per Slack oder E-Mail benachrichtigen und erfasste Daten in Form von Zeitleisten sowie Kreis- und Balkendiagrammen visualisieren. Darüber hinaus kann das Management verschiedene Dateneingabe-Tools für Umfragen wie Multiple-Choice-Fragen, Freitextantworten und Bewertungen hinzufügen.\n\n\nRefiner erleichtert die Integration in verschiedene Drittanbietersysteme wie Zapier, Slack, Segment und weitere und hilft Unternehmen, automatisierte Auslöser und Workflows einzurichten. Das Produkt ist im Rahmen eines Monatsabonnements verfügbar und der Support erfolgt über E-Mail, FAQs, Live-Chat und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b31901ea-1535-4448-a776-522e8050950c.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/180271/refiner","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/180271/refiner#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":8},"offers":{"price":"99","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundensupport Software","position":2,"item":"/directory/4658/customer-support/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Refiner","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/180271/zendesk-talk/vs/refiner","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/180271/zendesk-talk/vs/refiner#breadcrumblist"}]}
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