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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. ScriptRunner for Jira und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. ScriptRunner for Jira Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und ScriptRunner for Jira

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/173632/zendesk-talk/vs/scriptrunner-for-jira

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und ScriptRunner for Jira. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | ScriptRunner for Jira |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 4 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 10,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Kommentare / Notizen
- Konfigurierbarer Workflow
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Priorisierung
- Problemmanagement
- Prognosen
- Projektmanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Überprüfung von Vorfällen

### ScriptRunner for Jira

- API
- Alerts/Escalation
- Anpassbare Felder
- Anpassbare Formulare
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Kommentare / Notizen
- Konfigurierbarer Workflow
- Priorisierung
- Problemmanagement
- Prognosen
- Projektmanagement
- Rollen-basierte Genehmigung
- Third-Party Integrations
- Ticket-Management
- Werkzeuge zur Zusammenarbeit
- Workflow-Management
- Überprüfung von Vorfällen

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von ScriptRunner for Jira anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/173632/scriptrunner-for-jira)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/173632/zendesk-talk/vs/scriptrunner-for-jira)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ScriptRunner for Jira","description":"ScriptRunner for Jira ist eine Lösung zur Problemverfolgung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, nutzerdefinierte Workflows zur automatischen Änderung von Problemen und zur Automatisierung von Jira-Aufgaben, E-Mails und Lösungen zu erstellen. Mit der JQL-Suchfunktion können Teammitglieder Suchanfragen schreiben, um übergeordnete, untergeordnete oder verknüpfte Probleme zu finden.\nScriptRunner for Jira bietet ein Code-Editor-Tool, mit dem Mitarbeitende Skripte mit Vorschlägen zur Code-Vervollständigung, Parameterhinweisen und einer Javadoc-Suche für eine bestimmte Klasse, Methode, Eigenschaft oder Variable erstellen können. Die Administration kann Zugriffsrechte konfigurieren und automatische tägliche, wöchentliche oder monatliche Aufgaben zur Abarbeitung von Tickets planen. Zusätzlich führt die Plattform ein Audit-Protokoll für alle Ereignisse mit Informationen wie Datum, Erstellender und Ausgabedetails.\nScriptRunner for Jira hat eine API (Application Programming Interface), mit der Unternehmen das System in verschiedene Lösungen Dritter wie Trello, Salesforce und xMatters integrieren kann. Die Lösung ist mit einer unbefristeten Lizenz erhältlich und der Support erfolgt über eine Dokumentation, ein Community-Forum, FAQs, per E-Mail und Telefon.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ba215776-4dae-49a7-bb35-caef8d832b49.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/173632/scriptrunner-for-jira","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/173632/scriptrunner-for-jira#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":5.0,"bestRating":5,"ratingCount":4},"offers":{"price":"10","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. ScriptRunner for Jira","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/173632/zendesk-talk/vs/scriptrunner-for-jira","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/173632/zendesk-talk/vs/scriptrunner-for-jira#breadcrumblist"}]}
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