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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Xurrent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Xurrent Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Xurrent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/140815/zendesk-talk/vs/itrp

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Xurrent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Xurrent |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4079 | 27 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 5,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Xurrent

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Kundendatenbank
- Kundenportal
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Xurrent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/140815/zendesk-talk/vs/itrp)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4079},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Xurrent","description":"4me ist eine ESM-Lösung (Enterprise Service Management), mit der Unternehmen, Behörden und MSPs (Managed Services Providers) Workflows automatisieren, den Zugriff verwalten und die Produktivität von Mitarbeitenden aufzeichnen können. Mitarbeitende können Kundenserviceanfragen oder Vorfälle bearbeiten und Kundeninformationen wie Position, Kontaktdaten und mehr in einem zentralen Repository erfassen und speichern.\n\n\nDie Funktionen von 4me umfassen Kollaboration, ein Selfserviceportal, Ressourcenplanung, SSO, Portfoliomanagement, DSGVO-Compliance und Berichterstattung. Führungskräfte können mit der Lösung operative Strategien erstellen, Teammitgliedern Aufgaben zuweisen und projektübergreifend Fortschritte in Echtzeit verfolgen. Darüber hinaus können IT-Support- und Serviceteams die für verschiedene Anfragen, Projekte und Probleme aufgewendete Zeit überwachen und protokollieren.\n\n\n4me lässt sich über REST APIs, über die Fachleute ESM- sowie SIAM-Aufgaben (Service Integration and Management) automatisieren können, mit verschiedenen Plattformen Dritter integrieren. Die Lösung ist für Nutzer kostenlos und als Monatsabonnement erhältlich.\n\nIn diesem Jahr wurden neue Funktionen veröffentlicht:\n– ITIL-V4-Compliance von Serview in 19 Praxen\n– Just-in-Time-Bereitstellung \n– Agile Boards\n– Massenaktualisierungen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cea548ca-688b-47c3-86fe-b4ad17448ddb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/140815/zendesk-talk/vs/itrp#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Xurrent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/140815/zendesk-talk/vs/itrp","@type":"ListItem"}]}]}
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