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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Customer Communities und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Customer Communities Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Customer Communities

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/137935/zendesk-talk/vs/insided

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Customer Communities. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Customer Communities |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 12 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 1.000,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Gamification
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback

### Customer Communities

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alerts/Escalation
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Gamification
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Customer Communities anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/137935/zendesk-talk/vs/insided)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Customer Communities","description":"inSided ist eine cloudbasierte Community-Plattform, die zur Verbesserung der Kundenbetreuungs- und Konversionsraten entwickelt wurde. Potenzielle Kunden haben viele Fragen, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden und suchen online nach Antworten. inSided ermöglicht dir, deine eigene Community zu erstellen, in der Nutzer von anderen Personen mit Erfahrung mit diesem Produkt, zufriedenstellende Antworten auf ihre Fragen bekommen können. Widgets ermöglichen die Einbettung relevanter Informationen auf jeder Seite der Community. Die Verfügbarkeit relevanter Inhalte im Zusammenhang mit dem Produkt oder der Dienstleistung unterstützt Kunden dabei, eine schnelle Kaufentscheidung zu treffen.\nDies ist ein einfach zu konfigurierendes und echtes SaaS-Produkt, das zur Steigerung der digitalen Präsenz, des Wertes eines Unternehmens und des organischen Traffic auf deiner Website beiträgt. Nutzer können Umfragen durchführen, um wertvolle und klare Einblicke in die Kundengemeinschaft zu erhalten. Das Kundenfeedback wird ebenfalls dazu beitragen, die Qualität eines Produkts oder einer Dienstleistung zu verbessern.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ce1e4c8a-bf26-409a-8023-9df43929388d.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":12},"offers":{"price":"1000","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Customer Communities","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/137935/zendesk-talk/vs/insided","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/137935/zendesk-talk/vs/insided#breadcrumblist"}]}
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