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description: Vergleiche Zendesk Suite vs. Voiso und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zendesk Suite vs. Voiso Vergleich
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# Vergleich von Zendesk Suite und Voiso

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/26892/101501/zendesk-talk/vs/voiso

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zendesk Suite und Voiso. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zendesk Suite | Voiso |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 4072 | 30 |
| **Startpreis** | 39,00 € | 24,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenmanagement
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

### Voiso

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Text in Sprache (verwandeln)
- VoIP-Verbindung
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)

## Links

- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Profil von Voiso anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/101501/voiso)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/26892/101501/zendesk-talk/vs/voiso)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":4072},"offers":{"price":"39","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Voiso","description":"Voiso ist eine Callcenter-Software, die Kundenservice-Zentren und BPO-Unternehmen (Business Process Outsourcing) bei der Verwaltung ausgehender Anrufe unterstützen soll. Die Administration kann das Dashboard verwenden, um die Leistung der Agenten anhand von Grafiken oder aussagekräftigen Analysen zu verfolgen, historische Berichte zu erstellen und verschiedene Metriken wie die durchschnittliche Anrufdauer, die Bearbeitungszeit und vieles mehr zu bestimmen. \nMithilfe der IVR-Funktionalität (Interactive Voice Response) von Voiso können Callcenter Warteschlangen verschiedenen Teams zuweisen und Anrufe automatisch planen und an bestimmte Agenten weiterleiten. Managende können Gesprächsaufzeichnungen in Transkriptionen umwandeln und Daten abrufen, indem sie verschiedene Filter, wie z. B. die Disposition der Agenten, das Gesprächsergebnis und mehr, einsetzen. Darüber hinaus können Nutzer Marketingkampagnen entwerfen und die Technologie der KI (künstliche Intelligenz) nutzen, um die Leistung von Dialern in Echtzeit zu verbessern.\nVoiso stellt eine API (Application Programming Interface) zur Verfügung, die von Agenten genutzt werden kann, um das System in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Das Produkt ist als Monatsabonnement verfügbar und der Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über ein Anfrageformular.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e462853e-8ad6-4dad-a660-24e79e631244.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/101501/voiso","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/101501/voiso#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":30},"offers":{"price":"24","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme für Produktion und Fertigung","position":2,"item":"/directory/3825/manufacturing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zendesk Suite vs. Voiso","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/101501/zendesk-talk/vs/voiso","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/26892/101501/zendesk-talk/vs/voiso#breadcrumblist"}]}
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