---
description: Vergleiche Talkdesk vs. Five9 und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Talkdesk vs. Five9 Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Call Recorder](/directory/1718/call-recording/software) > [Talkdesk \<span\>vs.\</span\> Five9](https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9)

# Vergleich von Talkdesk und Five9

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9

> Detailgenauer Vergleich zwischen Talkdesk und Five9. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Talkdesk | Five9 |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.2/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 733 | 482 |
| **Startpreis** | 85,00 $ | 159,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Nein |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Talkdesk

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

### Five9

- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Aufzeichnung bei Bedarf
- Berichterstattung und Statistik
- Computer Telephony Integration
- Daten-Import / -Export
- Inbound Callcenter
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Listen-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Performance Management
- Programmierte Aufnahme
- Progressives Wählersystem
- Real-Time Data
- Telefon-Tasteneingabe
- Videokonferenzen
- VoIP-Verbindung

## Links

- [Profil von Talkdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk)
- [Profil von Five9 anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Talkdesk vs. Five9 Vergleich","description":"Vergleiche Talkdesk vs. Five9 und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk ist eine cloudbasierte Callcenter-Lösung, mit der Unternehmen die Kundenzufriedenheit verbessern und gleichzeitig die Kosten für die Kundenbetreuung senken können. Die Lösung nutzt IVR (Interactive Voice Response), ACD (Automatic Call Distribution) und kompetenzbasiertes Routing. Anrufer werden an den Agenten weitergeleitet, der am qualifiziertesten ist, um die Anforderungen zu erfüllen.\nTalkdesk zeigt den Namen, das Bild, die Kontaktinformationen, Kaufhistorie und Kontaktverlauf des Anrufers im Browser des Agenten in Echtzeit an, damit er seine Gespräche personalisieren kann. Das System automatisiert Aufgaben, sodass bei jedem neuen Kontakt ein neues Profil erstellt wird. Wenn ein Anruf verpasst wird, sendet Talkdesk eine E-Mail mit Anrufdaten, einer Voicemail-Aufzeichnung und einer Transkription. Manager und Agenten können mit Anrufüberwachung, Anrufaufzeichnung und Echtzeit- und Verlaufsberichterstattung auch datengesteuerte Entscheidungen treffen.\nDas System lässt sich in verschiedene Programme integrieren, darunter InfusionSoft, Salesforce, Desk.com, Zendesk und Shopify. Der Preis gilt pro Vertriebsmitarbeitendem und Monat. Support wird per Wissensdatenbank, E-Mail und Telefon angeboten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/3f2f65d0-aedb-4f2f-8c22-5b82f8b28d16.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/20039/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":733,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Five9","description":"Five9 ist eine All-in-one-Cloud-Kontaktcenter-Lösung für Inbound-, Outbound-, Blended- und Omnichannel-Kontaktcenter. \nMit der praktischen KI von Five9 können Mitarbeitende Kundenerlebnisse über Telefon, E-Mail, Chat, Mobilgerät, Social Media und mehr anbieten. \nDer KI-gesteuerte Five9 Engagement Workflow verwendet NLP und intelligentes Routing, um Kunden mit dem richtigen Mitarbeitenden zu verbinden, während Five9 Genius Kundenabsichtsdaten ableitet, um Mitarbeitenden die Anleitung zum nächsten Schritt bereitzustellen, bevor sie das Telefon abheben. Vier einstellbare Wählmodi überspringen Nicht-Antwortende und Besetztzeichen, um die Sprechzeit von Mitarbeitenden zu verdreifachen. \nDas IVR von Five9 mit Spracherkennung kann für häufige Kundenanfragen verwendet werden, um Mitarbeitenden mehr Zeit für hochwertige Interaktionen zu geben. Überwache, analysiere und berichte über die Leistung des Kontaktcenters mit Echtzeitmetriken und Dashboards und synchronisiere alle Interaktionen mit CRM automatisch. \nDas Kontaktcenter ist innerhalb weniger Tage einsatzbereit und kann je nach Geschäftsanforderungen skaliert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e0e85fd0-6e8c-42d0-808e-07a5501931a9.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/20063/five9#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":482,"ratingValue":4.2},"offers":{"price":"159","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows on premise, Linux on premise, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Call Recorder","position":2,"item":"/directory/1718/call-recording/software","@type":"ListItem"},{"name":"Talkdesk vs. Five9","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/20039/20063/talkdesk/vs/five9#breadcrumblist"}]}
</script>
