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description: Vergleiche Efecte IT Service Management vs. ManageEngine ServiceDesk Plus und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Efecte IT Service Management vs. ManageEngine ServiceDesk Plus Vergleich
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# Vergleich von Efecte IT Service Management und ManageEngine ServiceDesk Plus

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/192589/360387/efecte/vs/manageengine-servicedesk-plus

> Detailgenauer Vergleich zwischen Efecte IT Service Management und ManageEngine ServiceDesk Plus. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Efecte IT Service Management | ManageEngine ServiceDesk Plus |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 11 | 231 |
| **Startpreis** | - | 16,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Efecte IT Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Configuration Management Database (CMDB)
- Inventarverwaltung
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ManageEngine ServiceDesk Plus

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Configuration Management Database (CMDB)
- Inventarverwaltung
- Kommunikationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Efecte IT Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte)
- [Profil von ManageEngine ServiceDesk Plus anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/192589/360387/efecte/vs/manageengine-servicedesk-plus)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform unterstützt Unternehmen über ein zentrales Dashboard bei der Konsolidierung und Verwaltung von Mitarbeitenden, Dienstleistungen, IT-Praktiken, digitalen Assets und mehr. \n\nService-Desk-Teams können Interaktionen, Informationen und Verbindungen mithilfe des CMDB-Dashboards (Configuration Management Database) schnell überprüfen, sodass alle Informationen miteinander verknüpft werden können. Mitarbeitende können diese Daten mithilfe von Dashboards, Kanban-Boards und anderen grafischen Anzeigen untersuchen. Die Lösung enthält eine Standard-Workflow-Automatisierung für die meisten ITIL4-Praktiken (Information Technology Infrastructure Library), einschließlich Vorfällen, Serviceanfragen, Änderungen und mehr. 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Die Lösung umfasst zentrale Helpdesk- und IT-Management-Anwendungen sowie Projektmanagement, Vertragsmanagement und Funktionen für die ITIL-Compliance (Information Technology Infrastructure Library).\n\n\nServiceDesk Plus enthält Tools, mit denen Nutzer eine Prozessautomatisierung einrichten können. Die Lösung bietet eine automatische Ticketversandfunktion, die neue Tickets basierend auf ihrer vorhandenen Fallbelastung und Verfügbarkeit an Technikerfachkräfte verteilt. So können die Arbeitsbelastung der Mitarbeitenden verwaltet und gleichzeitig die Ansammlung nicht zugewiesener Tickets und die dadurch verursachten Serviceverschlechterungen minimiert werden. Weitere Tools umfassen Assetmanagement, einen Wissensdatenbankersteller, Projektmanagementfunktionen und die Verwaltung von SLAs (Service Level Agreements). \n\n\nWeitere Automatisierung wird durch die in ServiceDesk Plus enthaltene Funktion für Geschäftsregeln bereitgestellt. Auf diese Weise können Tickets basierend auf einer Vielzahl dynamischer Kriterien oder Regeln automatisch klassifiziert, kategorisiert, priorisiert und zugewiesen werden. ServiceDesk Plus ist als On-Premise-Installation oder mit ServiceDesk Plus On-Demand als in der Cloud gehosteter Dienst verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/fa96c329-c04e-4d0f-ba42-e5839e17ffaa.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/360387/manageengine-servicedesk-plus#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":231},"offers":{"price":"16","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/192589/360387/efecte/vs/manageengine-servicedesk-plus#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Service Desk Software","position":2,"item":"/directory/4256/service-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Efecte IT Service Management vs. ManageEngine ServiceDesk Plus","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/192589/360387/efecte/vs/manageengine-servicedesk-plus","@type":"ListItem"}]}]}
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