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description: Vergleiche InvGate Service Management vs. BMC Helix ITSM und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: InvGate Service Management vs. BMC Helix ITSM Vergleich
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# Vergleich von InvGate Service Management und BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/19043/184531/invgate-service-desk/vs/bmc-helix-itsm

> Detailgenauer Vergleich zwischen InvGate Service Management und BMC Helix ITSM. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | InvGate Service Management | BMC Helix ITSM |
| **Gesamtbewertung** | 4.6/5 | 4.1/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 108 | 115 |
| **Startpreis** | 17,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### InvGate Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Priorisierung
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement

### BMC Helix ITSM

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Alarmfunktion / Benachrichtigungen
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Hilfe Desk-Management
- Konfigurationsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Problem-Management
- Service-Katalog
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Veränderungsmanagement

## Links

- [Profil von InvGate Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk)
- [Profil von BMC Helix ITSM anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/19043/184531/invgate-service-desk/vs/bmc-helix-itsm)

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## Strukturierte Daten

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Das System ist mit Mac, Windows und iPad (oder anderen Tablets) kompatibel und kann direkt als On-Premise-Option oder SaaS mit einer wiederkehrenden Jahresgebühr erworben werden. Die Lösung lässt sich an die Bedürfnisse des Unternehmens anpassen.\n\n\nMit InvGate können Nutzer Trouble-Tickets erstellen, erweiterte Berichte ausführen sowie Analysen anzeigen und Workflows automatisieren. Die Drag-and-Drop- und Drill-Down-Funktionalität ermöglicht es, dass Daten für alle Teammitglieder zugänglich sind. Die Lösung bietet Funktionen wie Ticketmanagement, Wissensdatenbank, Problemmanagement, Änderungsmanagement, Berichterstattung und Analysen. Das integrierte Analysetool verwendet den OLAP-Ansatz (Online Analytical Processing), um Daten und Informationen in Echtzeit bereitzustellen. \n\n\nInvGate bietet auch Web-Selfservice-Funktionen, sodass Mitarbeitende den Fortschritt von Trouble-Tickets verfolgen, die Wissensdatenbank durchsuchen und die Selbstauflösung für IT-Serviceanfragen fördern können. Support ist über ein Online-Portal und Telefon verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/15e50ecf-1764-43e3-81f0-15980fb29119.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/19043/invgate-service-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":108},"offers":{"price":"17","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM ist eine cloudbasierte Lösung für das digitale Servicemanagement, die einen Service Desk Manager, einen Change Manager, einen Service Delivery Manager und einen IT Director in einer Suite vereint. Die Software ist auch als On-Premise-Bereitstellung verfügbar.\n\n\nDie Lösung bietet Berichterstattungsfunktionen, mit denen Nutzer selbstdefinierte Berichte erstellen und in Dashboards konvertieren können. Enthalten ist ein Vorfalls- und Problemmanagement, das wiederkehrende Vorfälle erkennen kann. Die Self-Service-Anwendung ist mit sozialen Medien verbunden und bietet virtuelle und Live-Chat-Hilfe zur Lösung von Kundenanfragen.\n\n\nBMC Helix ITSM verfolgt Änderungen in der IT-Konfiguration und identifiziert die Kollision von Änderungen im Voraus. Durch seine Asset-Managementfunktionen kann die Lösung den Lebenszyklus von IT-Assets von der Beschaffung bis zum Lebensende verwalten.\n\n\nMit BMC Helix ITSM können Nutzer einen Servicekatalog für interne und externe Kunden definieren. Das Admin-Panel ermöglicht die Verwaltung von Servern, E-Mail-Integrationen, Anwendungen und Sicherheitseinstellungen.\n\n\nSupport ist per Telefon und E-Mail verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c5a39457-b4b1-4533-83c4-b26c5305c2e5.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/184531/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/19043/184531/invgate-service-desk/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM Software für Autohäuser","position":2,"item":"/directory/3171/dealership/software","@type":"ListItem"},{"name":"InvGate Service Management vs. BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/19043/184531/invgate-service-desk/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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