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description: Vergleiche Zadarma vs. Twilio und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Zadarma vs. Twilio Vergleich
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# Vergleich von Zadarma und Twilio

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/173719/390005/zadarma/vs/twilio

> Detailgenauer Vergleich zwischen Zadarma und Twilio. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Zadarma | Twilio |
| **Gesamtbewertung** | 3.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 64 | 501 |
| **Startpreis** | 0,00 € | 0,01 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Zadarma

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Audio/Video Conferencing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Einkauf & Empfang
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

### Twilio

- API
- Anrufprotokoll
- Anrufverfolgung
- Audio/Video Conferencing
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Call Tracking Metrics
- Call-Center-Management
- Computer Telephony Integration
- Einkauf & Empfang
- Inbound Callcenter
- Konferenzschaltungen
- Multi-Channel-Kommunikation
- Text in Sprache (verwandeln)
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- VoIP (IP-Telefonie)
- VoIP-Verbindung
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Zadarma anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma)
- [Profil von Twilio anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/173719/390005/zadarma/vs/twilio)

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## Strukturierte Daten

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Die Nutzer können mit dem Tool ein geschäftliches Telefonsystem erstellen, und damit die Prozesse für interaktive Sprachantworten, Anrufannahme, Weiterleitung, Vermittlung und Aufnahme zu optimieren. \nUnternehmen können virtuelle Telefonnummern in CRM-Systeme (Customer Relationship Management) integrieren, um eingehende Anrufe zu verfolgen und sich mit Interessenten auch von entfernten Standorten aus zu verbinden. Nutzer können automatisierte Textantworten einrichten und Anrufe anhand von Kundenprofilen beantworten. Darüber hinaus verfügt das Tool über eine Click-to-Call-Funktion, mit der Nutzer die One-Click-Kommunikation mit Kunden konfigurieren können. \nZadarma verfügt über eine API, mit der Unternehmen das System modifizieren und in Anwendungen von Dritten wie Zoho Desk CRM, Bitrix24, AmoCRM, Salesforce, Zendesk und mehr integrieren können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- und Jahresabonnements verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/33b86a86-22fa-4474-a083-cbaa201e9483.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/173719/zadarma#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":3.7,"bestRating":5,"ratingCount":64},"offers":{"price":"0","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Twilio","description":"Twilio ist eine CPaaS-Lösung (Cloud Communication Platform as a Service), die es Unternehmen ermöglicht, Kunden über alle Kommunikationskanäle wie SMS, Video, Voice, Chat und andere Kanäle mittels voll programmierbarer APIs anzusprechen. Twilio bietet die cloudbasierte Kontaktcenter-Plattform Twilio Flex an, mit der Unternehmen die volle Kontrolle über ihr Kontaktcenter-Erlebnis erhalten, denn jedes Elementerlebnis lässt sich an die individuellen Anforderungen des Unternehmens anpassen, einschließlich der Agentenschnittstelle, der Kommunikationskanäle, des Interaktionsroutings und der Berichterstattung.\nTwilio bietet verschiedene Lösungen für Unternehmen in den Bereichen Marketing, Finanzdienstleistungen, Einzelhandel, Gastgewerbe und Immobilien. Mit Kanal-APIs können Entwickelnde nutzerdefinierte Anwendungen in jeder programmierbaren Sprache wie C#, Python oder PHP erstellen, die allen Kommunikationsanforderungen gerecht werden. Unternehmen können Twilios AutoPilot, einen Chatbot mit KI (künstliche Intelligenz), in jedes System integrieren, um Kundeninformationen zu erfassen, Leads zu qualifizieren und Trigger-Nachrichten zum Abschluss von Folgeprozessen an Vertriebsmitarbeitende zu senden. \nMit Twilio Flex können Nutzer alle Gespräche von einem zentralen Dashboard aus verwalten, Workflows mit einem visuellen Workflow-Editor anpassen und das Routing von Sprache und digitalen Interaktionen mit dem TaskRouter von Twilio steuern. Twilio Flex bietet Funktionen für die Routing-Konfiguration, Anrufbeantworter-Erkennung, Gesprächsaufzeichnung, Konversationsplayer, WFO (Workforce Optimization), anpassbare Verlaufsberichterstattung, Stichwortsuche, Transkription von Aufzeichnungen in Echtzeit und vieles mehr.\nTwilio erleichtert die Integration in verschiedene Anwendungen von Dritten wie Facebook Messenger, WhatsApp und andere.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ac8cdb1a-fea0-48a2-85f7-f44fbc820592.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/390005/twilio#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":501},"offers":{"price":"0.01","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"CRM-Systeme","position":2,"item":"/directory/4153/crm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Zadarma vs. Twilio","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/173719/390005/zadarma/vs/twilio","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/173719/390005/zadarma/vs/twilio#breadcrumblist"}]}
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