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description: Vergleiche Delighted vs. Retamo und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Delighted vs. Retamo Vergleich
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# Vergleich von Delighted und Retamo

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/166708/205330/delighted/vs/retamo

> Detailgenauer Vergleich zwischen Delighted und Retamo. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Delighted | Retamo |
| **Gesamtbewertung** | 4.8/5 | 5.0/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 57 | 9 |
| **Startpreis** | 134,00 $ | 19,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Delighted

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Feedback-Management
- Konditionale Logik
- Multi-Channel-Vertrieb
- NPS von Mitarbeitern
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Ratings/Reviews
- SSL-Sicherheit
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Textanalyse
- Textfelder
- Trend-Analysen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden

### Retamo

- API
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Feedback-Management
- Konditionale Logik
- Multi-Channel-Vertrieb
- NPS von Mitarbeitern
- NPS-Umfragestruktur
- Negatives Feedback Management
- Ratings/Reviews
- SSL-Sicherheit
- Sentiment-Analyse
- Suchen / filtern
- Textanalyse
- Textfelder
- Trend-Analysen
- Überwachung
- Überwachung der Beschwerden

## Links

- [Profil von Delighted anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted)
- [Profil von Retamo anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/205330/retamo)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/166708/205330/delighted/vs/retamo)

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## Strukturierte Daten

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Nutzer können die Kundenzufriedenheit durch den NPS (Net Promoter Score), den CSAT-Score sowie 5-Sterne-Bewertungen, Smileys und Emoji-Reaktionen bewerten.\n\n\nErmögliche Teams in jeder Phase der Customer Journey – vom Vertrieb bis zum Support –, Feedback per E-Mail, SMS, über Websites, innerhalb der Anwendung und in einem persönlichen Kiosk zu erfassen. URL-Link-Umfragen können in E-Mail-Signaturen, Chats, sozialen Netzwerken oder gedruckten Materialien verwendet werden. Plane Umfragen und sorge mithilfe von DKIM- (Domain Keys Identified Mail), SPF- (Sender Policy Framework) und DMARC-Authentifizierungsmethoden (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) für eine verifizierte Zustellung.\n\n\nKunden erhalten nach der Einreichung nutzerdefinierte Dankesnachrichten mit den nächsten Schritten, um den Kreis zu schließen. Rollenbasiertes Dashboarding in Echtzeit, vorgefertigte Berichte und KI-gesteuerte Umfragetextanalysen beschleunigen die Feedback-Analyse und liefern Erkenntnisse, die Maßnahmen erfordern.\n\n\nDelighted lässt sich in Anwendungen von Drittanbietern wie Intercom, Shopify, Slack, Klaviyo, Zendesk, Chatdesk und andere integrieren. Das Tool beinhaltet mobile Apps für iOS und Android. Die Lösung ist als Jahresabonnement mit unterschiedlichen Plänen – von kostenlosen bis hin zur Enterprise-Ebene – verfügbar. Support wird per E-Mail und über Self-Service-Dokumentationen, Tutorial-Videos und Live-Beratung mit Fachleuten für Kundenerfahrung bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/f9307ff4-3cbe-46b9-8806-f8bb7626398a.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/166708/delighted#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":57,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"134","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Retamo","description":"Retamo ist eine Lösung für Online-Bewertungen und die Aktivierung eines Reputationsmanagements. Unternehmen können Kundenbewertungen auf mehreren Plattformen wie Airbnb, Glassdoor oder Expedia generieren und überwachen. Fachkräfte können Websites oder Profilseiten zur Suchmaschinenoptimierung erstellen, um ausgesuchte Nutzerbewertungen zu fördern.\n\nRetamo hilft Unternehmen, Nutzerbewertungen auf mehreren Plattformen zu teilen, darunter Twitter, XING, LinkedIn, Unternehmenswebsites und Facebook. Manager können Kundenbewertungen basierend auf bestimmten Zeiträumen, Suchelementen und Kriterien verfolgen. Darüber hinaus können Unternehmen Benachrichtigungen über neue Bewertungen erhalten, auf negatives Feedback reagieren und Werbekampagnen über QR-Codes (Quick Response) an die Zielgruppe verteilen.\n\nMit Retamo können Teams die Geschäftsleistung anhand bestimmter Bewertungen analysieren und mit der Konkurrenz vergleichen. Das Produkt ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements verfügbar und der Support erfolgt über FAQs, Telefon, E-Mail und andere Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5f02edc6-60ca-4c4f-8d64-81ff7b5dd8e6.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/205330/retamo","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/205330/retamo#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":9,"ratingValue":5.0},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Kundenengagement Software","position":2,"item":"/directory/508/customer-engagement/software","@type":"ListItem"},{"name":"Delighted vs. Retamo","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/166708/205330/delighted/vs/retamo","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/166708/205330/delighted/vs/retamo#breadcrumblist"}]}
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