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description: Vergleiche SysAid vs. CA Service Desk Manager und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: SysAid vs. CA Service Desk Manager Vergleich
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# Vergleich von SysAid und CA Service Desk Manager

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/158389/410996/sysaid-it-crm/vs/ca-service-desk-manager

> Detailgenauer Vergleich zwischen SysAid und CA Service Desk Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | SysAid | CA Service Desk Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 514 | 13 |
| **Startpreis** | - | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Chromebook (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### SysAid

- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- IT-Asset-Management
- Kundendatenbank
- Lokalisierung-Automatisierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Ressourcenzuordnung und -planung
- Self-Service Portal
- Service-Anfragen-Management
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

### CA Service Desk Manager

- Dashboard
- IT-Asset-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von SysAid anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm)
- [Profil von CA Service Desk Manager anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/158389/410996/sysaid-it-crm/vs/ca-service-desk-manager)

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## Strukturierte Daten

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Zu den wichtigsten Funktionen gehören Helpdesk-Automatisierung, Asset-Management, Patch-Management, Netzwerküberwachung, Berichterstattung und Leistungsanalyse mit anpassbaren Dashboards. Die Lösung kann vor Ort bereitgestellt werden.\nSysAid ITSM bietet Managementfunktionen für Vorfälle, Probleme, Änderungen, Service-Level-Ziele und Lösungswissen. Die Anwendung bietet auch Funktionen wie Self-Service-Portal, Zurücksetzen von Passwörtern und Automatisierung von Servicedesk-Prozessen. IT-Asset-Management-Funktionen umfassen mobile Geräteverwaltung, Patch-Management, Hardware- und Netzwerküberwachung sowie Netzwerkerkennung.\nSysAid bietet Standard- und nutzerdefinierte Berichte zu Leistung und Status im Zusammenhang mit Vorfällen, Problemen, Qualität, Projektaufgaben und mehr. Die Lösung bietet die Integration in Anwendungen von Drittanbietern wie Salesforce, SAP und Google Apps. SysAid bietet auch eine mobile App für die Remote-Nutzung.\nUnterstützung ist per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank verfügbar.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7373cfc4-13a3-43a7-99fe-41fea47fc52b.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/158389/sysaid-it-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":514,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Chrome, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"CA Service Desk Manager","description":"CA Service Desk Manager ist eine cloudbasierte IT-Service- und Support-Management-Lösung. Zu den wichtigsten Funktionen gehören Änderungsmanagement, Vorfallmanagement, Automatisierungsunterstützung, Self-Service, vordefinierte Dienste und Workflows sowie Berichterstattung.\n\n\nDas xFlow-Nutzererfahrungsmodul bietet kollaborative Funktionen für die unterstützenden Analysten. Analysten können zusammenarbeiten und Probleme mithilfe ihrer individuellen und kollektiven Stärken lösen. Dieses Modul versteht die Arbeitsbelastung des Teams und bietet datengesteuerte Ticketpriorisierung. Berichte und Geschäftskennzahlen sind über das Ad-hoc-Dashboard zugänglich.\n\n\nMit dem Self-Service-Modul können Nutzer auf die Wissensdatenbank zugreifen, mit anderen Nutzern kollaborieren und Teams helfen, Dienste anfordern und Assets anzeigen. Das Änderungsmanagementmodul analysiert die Grundursache der Probleme, verifiziert Änderungen und verwaltet die Handhabung unbefugter Änderungen. Die Supportautomatisierungsfunktion bietet Fernzugriff, Fehlerbehebung, Reparatur und Hilfe per Chat. Das Produkt ist mit Windows-, Mac- und Linux-Betriebssystemen kompatibel. Es werden auch mobile Apps für iOS und Android bereitgestellt.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/8fb227ff-8f0e-47a5-8acd-c5364fa88146.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":13,"ratingValue":3.5},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/158389/410996/sysaid-it-crm/vs/ca-service-desk-manager#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Workflow Management Systeme","position":2,"item":"/directory/4272/workflow/software","@type":"ListItem"},{"name":"SysAid vs. CA Service Desk Manager","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/158389/410996/sysaid-it-crm/vs/ca-service-desk-manager","@type":"ListItem"}]}]}
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