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description: Vergleiche Xurrent vs. ServiceNow Customer Service Management und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Xurrent vs. ServiceNow Customer Service Management Vergleich
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# Vergleich von Xurrent und ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/140815/356274/itrp/vs/servicenow

> Detailgenauer Vergleich zwischen Xurrent und ServiceNow Customer Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Xurrent | ServiceNow Customer Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 27 | 151 |
| **Startpreis** | 5,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Xurrent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Xurrent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp)
- [Profil von ServiceNow Customer Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/140815/356274/itrp/vs/servicenow)

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## Strukturierte Daten

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Die Lösung ist für Nutzer kostenlos und als Monatsabonnement erhältlich.\n\nIn diesem Jahr wurden neue Funktionen veröffentlicht:\n– ITIL-V4-Compliance von Serview in 19 Praxen\n– Just-in-Time-Bereitstellung \n– Agile Boards\n– Massenaktualisierungen","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/cea548ca-688b-47c3-86fe-b4ad17448ddb.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/140815/itrp#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":27},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors.\n\n\nServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen.\n\n\nDiese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration.\n\n\nMit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern.\n\n\nServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ede5d85-58b9-4cb4-ad60-1238997b1a03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":151},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/140815/356274/itrp/vs/servicenow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"IT Inventarisierungssoftware","position":2,"item":"/directory/3721/computer-inventory/software","@type":"ListItem"},{"name":"Xurrent vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/140815/356274/itrp/vs/servicenow","@type":"ListItem"}]}]}
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