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description: Vergleiche Customer Communities vs. Zoho Desk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Customer Communities vs. Zoho Desk Vergleich
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# Vergleich von Customer Communities und Zoho Desk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/137935/393877/insided/vs/zoho-desk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Customer Communities und Zoho Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Customer Communities | Zoho Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 12 | 2211 |
| **Startpreis** | 1.000,00 $ | 20,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Customer Communities

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Gamification
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Zoho Desk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aktivitäts-Verfolgung
- Benutzer-Management
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Content-Management
- Dokumentenspeicher
- Gamification
- Kommunikationsmanagement
- Kundendatenbank
- Kundensegmentierung
- Multi-Channel-Kommunikation
- Nutzungsverfolgung/-analyse
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Textbearbeitung
- Umfragen & Feedback
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von Customer Communities anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/137935/insided)
- [Profil von Zoho Desk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/137935/393877/insided/vs/zoho-desk)

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## Strukturierte Daten

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Potenzielle Kunden haben viele Fragen, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden und suchen online nach Antworten. inSided ermöglicht dir, deine eigene Community zu erstellen, in der Nutzer von anderen Personen mit Erfahrung mit diesem Produkt, zufriedenstellende Antworten auf ihre Fragen bekommen können. Widgets ermöglichen die Einbettung relevanter Informationen auf jeder Seite der Community. Die Verfügbarkeit relevanter Inhalte im Zusammenhang mit dem Produkt oder der Dienstleistung unterstützt Kunden dabei, eine schnelle Kaufentscheidung zu treffen.\nDies ist ein einfach zu konfigurierendes und echtes SaaS-Produkt, das zur Steigerung der digitalen Präsenz, des Wertes eines Unternehmens und des organischen Traffic auf deiner Website beiträgt. Nutzer können Umfragen durchführen, um wertvolle und klare Einblicke in die Kundengemeinschaft zu erhalten. 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Zu den wichtigsten Funktionen gehören die Verwaltung von Kundenbetreuungstickets, ein Kundenbetreuungsportal, die Vertragsverwaltung und Erstellung von Berichten.\n\n\nZoho Desk sammelt Interaktionen aus verschiedenen Medien (E-Mail, Telefon, Chat, sozialen Medien, ein Self-Service-Portal, Foren und Formulare) und präsentiert sie an einem Ort. Aufgaben wie Ticketzuweisung, Service-Eskalationen, Benachrichtigungsregeln und zeitbasierte Aktionen können durch Festlegen von Workflowregeln automatisiert werden. Die Lösung bietet anpassbare und geplante Berichte, Zufriedenheitsbewertungen und ein grafisches Dashboard zur Analyse der Kundenzufriedenheit.\n\n\nDie Integration mit Zoho CRM erleichtert die Einspeisung von Kundeninformationen in Tickets, die in Zoho Desk protokolliert werden, sodass Serviceagenten mehr über die Kunden erfahren können.\n\n\nMit der Lösung können Nutzer auch nutzerdefinierte Änderungen vornehmen, z. B. Registerkarten umbenennen, neue Abteilungen hinzufügen, E-Mail-Vorlagen anpassen, Geschäftszeiten definieren und Hilfeordner hinzufügen. Zoho Desk kann auch in die internen Systeme der Kunden integriert werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/dc0815dc-9aa7-4270-bdb9-06eaeff11d8c.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/393877/zoho-desk#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":2211},"offers":{"price":"20","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/137935/393877/insided/vs/zoho-desk#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Success Tools","position":2,"item":"/directory/4628/customer-success/software","@type":"ListItem"},{"name":"Customer Communities vs. Zoho Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/137935/393877/insided/vs/zoho-desk","@type":"ListItem"}]}]}
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