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description: Vergleiche Dispatch vs. Salesforce Service Cloud und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Dispatch vs. Salesforce Service Cloud Vergleich
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# Vergleich von Dispatch und Salesforce Service Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud

> Detailgenauer Vergleich zwischen Dispatch und Salesforce Service Cloud. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Dispatch | Salesforce Service Cloud |
| **Gesamtbewertung** | 4.0/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 43 | 824 |
| **Startpreis** | 129,00 $ | 25,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Dispatch

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- Historische Berichte
- Job-Management
- Kalenderverwaltung
- Kontakt-Datenbank
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Mobiler Zugriff
- Routing
- Self-Service Portal
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wartungsplanung
- Zahlungseinzug im Außendienst

### Salesforce Service Cloud

- Abrechnung & Rechnungsstellung
- Arbeitsauftragsverwaltung
- Berichterstattung / Analyse
- CRM
- Dokumentenspeicher
- Historische Berichte
- Job-Management
- Kalenderverwaltung
- Kontakt-Datenbank
- Kundendatenbank
- Kundendienst-Historie
- Kundenhistorie
- Mobiler Zugriff
- Routing
- Self-Service Portal
- Standortverfolgung
- Statusverfolgung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Wartungsplanung
- Zahlungseinzug im Außendienst

## Links

- [Profil von Dispatch anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/131902/dispatch)
- [Profil von Salesforce Service Cloud anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/363691/service-cloud)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud)

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## Strukturierte Daten

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Das Management kann Statusaktualisierungen von technischem Fachpersonal vor Ort erhalten, und das Personal kann bei Bedarf unmittelbar mit Kunden in Kontakt treten, ohne den zentralen Entsendungsprozess durchlaufen zu müssen.\n\n\nDie Lösung bietet mobile Apps für iOS- und Android-Geräte, sodass Nutzer Serviceanfragen auch außerhalb des Büros erhalten können. Auf diese Weise kann das Außendienstpersonal auch Informationen zu anstehenden Aufträgen einsehen, einschließlich der Kundenhistorie und mithilfe der GPS-Funktion des Geräts Wegbeschreibungen zum Servicestandort erhalten. Kunden können den Standort der technischen Fachkraft in Echtzeit mit dem Standort-Tracker verfolgen. Dispatch lässt sich in verschiedene Drittanbieteranwendungen integrieren, wie zum Beispiel in HubSpot, Oracle, NetSuite, Salesforce.com, QuickBooks, Xero.\n\n\nDispatch bietet seine Services im Rahmen eines Monatsabonnements an, das Support per Telefon, E-Mail und über eine Online-Wissensdatenbank umfasst.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d2a99e95-90a6-475f-bd86-ed5beb7e9764.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/131902/dispatch","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/131902/dispatch#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":43,"ratingValue":4.0},"offers":{"price":"129","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Salesforce Service Cloud","description":"Service Cloud von Salesforce ist eine cloudbasierte Kundenservice-Management-Lösung, die entwickelt wurde, um Kundenserviceaktivitäten von überall aus zu initiieren. Service Cloud basiert auf der Salesforce1-Plattform und befasst sich mit der Zentralisierung und Optimierung der Agentenbemühungen, sodass sie Kundenanfragen bearbeiten und Fälle verwalten können.\n\n\nService Cloud wurde entwickelt, um Agenten Support-Mobilität bereitzustellen, sodass sie Serviceanfragen erhalten und von überall aus Support bieten können. Über die Service Cloud-Konsole können Agenten alle aktiven Fälle verwalten. Mit dem Communitys-Tool können Kunden sich selbst und anderen mit Self-Service-Funktionen helfen. Zu den zusätzlichen Service Cloud-Funktionen gehört ein Wissensmodul, in dem sowohl Agenten als auch Kunden nach den benötigten Antworten suchen können. Chatter ist ein Tool für die Agentenkollaboration, das eine Problemeskalation ermöglicht, und Social Service integriert die zunehmend kritischen Social-Media-Kanäle direkt in das Kundenserviceerlebnis.\n\n\nDas Reporting-Modul von Service Cloud bietet Front-Line-Managern die Möglichkeit, kritische Geschäftskennzahlen auf Echtzeit-Dashboards zu sehen, die auch über Telefon oder Tablet zugänglich sind.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/95fe3cf2-6a07-466a-9c28-c1157335dcc4.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/363691/service-cloud","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/363691/service-cloud#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":824,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software für die Disposition von Wartungspersonal","position":2,"item":"/directory/411/service-dispatch/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dispatch vs. Salesforce Service Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/131902/363691/dispatch/vs/service-cloud","@type":"ListItem"}]}]}
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