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description: Vergleiche JIRA Service Management vs. CA Service Desk Manager und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: JIRA Service Management vs. CA Service Desk Manager Vergleich
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# Vergleich von JIRA Service Management und CA Service Desk Manager

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/116349/410996/jira-service-management/vs/ca-service-desk-manager

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und CA Service Desk Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | CA Service Desk Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 3.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 768 | 13 |
| **Startpreis** | 20,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- Aufgabenmanagement
- Dashboard
- E-Mail-Benachrichtigungen
- Ermittlungsmanagement
- For IT Project Management
- IT-Asset-Management
- Kundenportal
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Textbearbeitung
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Vorlagen
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

### CA Service Desk Manager

- Dashboard
- IT-Asset-Management
- Mobile App
- Multi-Channel-Kommunikation
- Self-Service Portal
- Störfallmanagement
- Supportticket-Management
- Veränderungsmanagement
- Wissensbasis-Management
- Wissensmanagement

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management)
- [Profil von CA Service Desk Manager anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/410996/ca-service-desk-manager)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/116349/410996/jira-service-management/vs/ca-service-desk-manager)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet sowohl cloudbasierte als auch On-Premise-Bereitstellungen.\nMit der Self-Service-Funktion von Jira Service Desk können Kunden Tickets und Anfragen selbst lösen, indem sie auf die Wissensdatenbank zugreifen. Das System hilft Serviceteams beim Automatisieren von sich wiederholenden Aufgaben.\nDie Berichterstattungsfunktionen von Jira Service Desk sorgen für Dashboards, die Leistungsmetriken liefern, um zeitgerechte Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen und Engpässe zu verhindern. Diese Lösung bietet Echtzeit-Zusammenarbeit und hilft beim Austausch von Informationen innerhalb von Teams. Über das Self-Service-Portal können Mitarbeitende Hilfe anfordern, die Wissensdatenbank durchsuchen und den Fortschritt bei Problemen verfolgen. Nutzer können Jira-Service-Desk-Tickets mit Jira-Softwareproblemen verknüpfen und die Einbindung von Entwicklung und IT zur schnellen Problemlösung sicherstellen.\nJira Service Desk lässt sich in Hipchat integrieren, um Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen bereitzustellen, auf die von mobilen Geräten aus zugegriffen werden kann. Die Software bietet Add-ons wie Zephyr, Scriptrunner, Sauce und Testrail. Die Preise verstehen sich pro Monat. 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Das Produkt ist mit Windows-, Mac- und Linux-Betriebssystemen kompatibel. 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