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description: Vergleiche JIRA Service Management vs. Efecte IT Service Management und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: JIRA Service Management vs. Efecte IT Service Management Vergleich
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# Vergleich von JIRA Service Management und Efecte IT Service Management

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/116349/192589/jira-service-management/vs/efecte

> Detailgenauer Vergleich zwischen JIRA Service Management und Efecte IT Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | JIRA Service Management | Efecte IT Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 763 | 11 |
| **Startpreis** | 20,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### JIRA Service Management

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Hilfe Desk-Management
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Efecte IT Service Management

- API
- Aktivitäts-Verfolgung
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung und Statistik
- Hilfe Desk-Management
- Inventarverwaltung
- Kapazitätsmanagement
- Kontrolle des Genehmigungsprozesses
- Multi-Channel-Kommunikation
- Priorisierung
- Release-Management
- Self-Service Portal
- Verfolgen von Support-Tickets
- Verfolgen von Vermögensanlagen
- Vertrags-/Lizenz-Management
- Veränderungsmanagement
- Workflow-Management
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von JIRA Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/116349/jira-service-management)
- [Profil von Efecte IT Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/192589/efecte)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/116349/192589/jira-service-management/vs/efecte)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet sowohl cloudbasierte als auch On-Premise-Bereitstellungen.\nMit der Self-Service-Funktion von Jira Service Desk können Kunden Tickets und Anfragen selbst lösen, indem sie auf die Wissensdatenbank zugreifen. Das System hilft Serviceteams beim Automatisieren von sich wiederholenden Aufgaben.\nDie Berichterstattungsfunktionen von Jira Service Desk sorgen für Dashboards, die Leistungsmetriken liefern, um zeitgerechte Korrekturmaßnahmen zu ermöglichen und Engpässe zu verhindern. Diese Lösung bietet Echtzeit-Zusammenarbeit und hilft beim Austausch von Informationen innerhalb von Teams. Über das Self-Service-Portal können Mitarbeitende Hilfe anfordern, die Wissensdatenbank durchsuchen und den Fortschritt bei Problemen verfolgen. Nutzer können Jira-Service-Desk-Tickets mit Jira-Softwareproblemen verknüpfen und die Einbindung von Entwicklung und IT zur schnellen Problemlösung sicherstellen.\nJira Service Desk lässt sich in Hipchat integrieren, um Echtzeitwarnungen und -benachrichtigungen bereitzustellen, auf die von mobilen Geräten aus zugegriffen werden kann. Die Software bietet Add-ons wie Zephyr, Scriptrunner, Sauce und Testrail. Die Preise verstehen sich pro Monat. 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Die Plattform unterstützt Unternehmen über ein zentrales Dashboard bei der Konsolidierung und Verwaltung von Mitarbeitenden, Dienstleistungen, IT-Praktiken, digitalen Assets und mehr. \n\nService-Desk-Teams können Interaktionen, Informationen und Verbindungen mithilfe des CMDB-Dashboards (Configuration Management Database) schnell überprüfen, sodass alle Informationen miteinander verknüpft werden können. Mitarbeitende können diese Daten mithilfe von Dashboards, Kanban-Boards und anderen grafischen Anzeigen untersuchen. Die Lösung enthält eine Standard-Workflow-Automatisierung für die meisten ITIL4-Praktiken (Information Technology Infrastructure Library), einschließlich Vorfällen, Serviceanfragen, Änderungen und mehr. 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