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description: Vergleiche Freshdesk vs. Spiceworks Cloud Help Desk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Freshdesk vs. Spiceworks Cloud Help Desk Vergleich
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# Vergleich von Freshdesk und Spiceworks Cloud Help Desk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/110247/365499/freshdesk/vs/spiceworks-network-management-software

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und Spiceworks Cloud Help Desk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | Spiceworks Cloud Help Desk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3434 | 584 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 6,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Nein |
| **Kostenlose Version** | Ja | Ja |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenbetreuung
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

### Spiceworks Cloud Help Desk

- Alerts/Escalation
- Analytics
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Automatisiertes Routing
- Berichterstattung / Analyse
- Dashboard
- Echtzeit-Chat
- IT-Asset-Management
- Kundenbetreuung
- Mobiler Zugriff
- Priorisierung
- Real-Time Monitoring
- Self-Service Portal
- Ticket-Management
- Verfolgen von Support-Tickets
- Wissensmanagement
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen
- Überprüfung von Vorfällen
- Überwachung

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk)
- [Profil von Spiceworks Cloud Help Desk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/365499/spiceworks-network-management-software)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/110247/365499/freshdesk/vs/spiceworks-network-management-software)

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## Strukturierte Daten

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Arbeitsabläufe können angepasst und automatisiert werden, was den Agenten hilft, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren. \nFreshdesk ist einfach zu bedienen, intuitiv und skalierbar für Unternehmen jeder Größe. Über 150.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL, nutzen Freshdesk für ihren Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eec50675-a103-4267-98e7-c7f37e7956f2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":3434},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Spiceworks Cloud Help Desk","description":"Spiceworks ist eine kostenlose cloudbasierte Helpdesk- und Netzwerküberwachungslösung, die speziell für Systemadministrationsteams und IT-Profis entwickelt wurde. Die Lösung hilft bei der Verwaltung von Tickets, die von Kunden erstellt wurden, bietet Kundenbetreuung über mehrere Kanäle und verfolgt die Leistung der Agenten. Angestellte im Support können jeden IT-Vorfall genau überwachen und abrupte Änderungen im Netzwerk verfolgen.\n\n\nÜber das Self-Service-Portal können Nutzer Tickets einreichen, den Fortschritt der Ticketbearbeitung verfolgen und informative Ressourcen aus der Wissensdatenbank einsehen. Mit Spiceworks können Unternehmen auch eine zentrale Wissensdatenbank erstellen, in der Nutzer Informationen zu periodischen oder regelmäßigen Anfragen erhalten können. Die Lösung umfasst auch ein Teammanagement-Dashboard, mit dem das Management wichtige Leistungskennzahlen anzeigen und verfolgen kann.\n\n\nSpiceworks bietet des Weiteren eine On-Premise-Version für Unternehmen, die ihre internen Helpdesk-Vorgänge lokal einrichten und verwalten möchten. IT-Profis können Tickets mithilfe der mobilen App von Spiceworks auch auf ihren Android- und iOS-basierten Smartphones verwalten. Außerdem können sie sich mit der globalen Spiceworks-Community in Verbindung setzen, um Tipps und Best Practices mit Fachleuten aus aller Welt zu teilen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7696bc90-03bb-4add-93f4-d2f755059f1f.jpg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/365499/spiceworks-network-management-software","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/365499/spiceworks-network-management-software#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":584},"offers":{"price":"6","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/365499/freshdesk/vs/spiceworks-network-management-software#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. Spiceworks Cloud Help Desk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/365499/freshdesk/vs/spiceworks-network-management-software","@type":"ListItem"}]}]}
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