---
description: Vergleiche Freshdesk vs. HelpDesk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/software_advice/og_logo-55146305bbe7b450bea05c18e9be9c9a.png
title: Freshdesk vs. HelpDesk Vergleich
---

Breadcrumb: [Startseite](/) > [Help-Desk-Software](/directory/4160/help-desk/software) > [Freshdesk \<span\>vs.\</span\> HelpDesk](https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk)

# Vergleich von Freshdesk und HelpDesk

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk

> Detailgenauer Vergleich zwischen Freshdesk und HelpDesk. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

-----

## Auf einen Blick

| Metrik | Freshdesk | HelpDesk |
| **Gesamtbewertung** | 4.5/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 3434 | 180 |
| **Startpreis** | 19,00 $ | 29,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Ja | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Freshdesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Fall-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Workflow-Management

### HelpDesk

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Automatische Antworten
- Berichterstattung und Statistik
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Echtzeit-Chat
- Engagement-Tracking
- Fall-Management
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Multichannel-Management
- Priorisierung
- Self-Service Portal
- Social-Media-Integration
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von Freshdesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk)
- [Profil von HelpDesk anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk)

-----

## Strukturierte Daten

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Freshdesk vs. HelpDesk Vergleich","description":"Vergleiche Freshdesk vs. HelpDesk und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.","url":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk","about":[{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk#software"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"},"@type":["WebPage","CollectionPage"],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk#webpage","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"inLanguage":"de","isPartOf":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#website"}},{"name":"Freshdesk","description":"Freshdesk ist ein Helpdesk-System und eine Lösung, die den Kundenservice für dein Team vereinfacht und dabei hilft, ein ansprechendes Kundenerlebnis zu bieten. \nDurch die kanalübergreifende Rationalisierung von Kundengesprächen bietet Freshdesk eine einfache Möglichkeit für Agenten, Kundengespräche von einer Seite aus zu führen und zu verwalten. Arbeitsabläufe können angepasst und automatisiert werden, was den Agenten hilft, sich auf den Kundenservice zu konzentrieren. \nFreshdesk ist einfach zu bedienen, intuitiv und skalierbar für Unternehmen jeder Größe. Über 150.000 Unternehmen aus verschiedenen Branchen, darunter Bridgestone, HP, die Harvard University und DHL, nutzen Freshdesk für ihren Kundenservice.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/eec50675-a103-4267-98e7-c7f37e7956f2.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/110247/freshdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":3434,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"19","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"HelpDesk","description":"Helpdesk ist eine cloudbasierte Ticketing-Software, mit der kleine bis große Unternehmen Kundenbetreuungsdienste anbieten können. Die Plattform ermöglicht es Nutzern, die Kundenkommunikation, Abfragen, Tickets, Feedbacks und Umfragen zu verwalten.\nHelpdesk umfasst verschiedene Funktionen wie Tagging, private Notizen und Tickets für bestimmte Agenten, Datenschutz, Informationsaustausch, Kollaboration und Bewertungen. Darüber hinaus können Nutzer ein Chat-Widget zu ihrer Website hinzufügen und Tickets, Basisdaten, Bewertungen und mehr filtern.\nMit Helpdesk können Nutzer die Kundenkommunikation mit Status und vordefinierten Antworten automatisieren. Die Lösung bietet auch Ticketzuweisung, private Notizen, nutzerdefinierte Kommentare und Agentengruppen, die bei der Kollaboration mit Teammitgliedern helfen. Darüber hinaus umfasst die Plattform E-Mail-Benachrichtigungen, SPAM-Filter, Kundenkonversationsverlaufs, Kundendetails und Ticketbewertungen, um personalisierte Kundenservices bereitzustellen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/5e8483f1-c9f8-4cdd-83a5-09be0d77e343.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/150799/helpdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":180,"ratingValue":4.6},"offers":{"price":"29","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"Freshdesk vs. HelpDesk","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/110247/150799/freshdesk/vs/helpdesk#breadcrumblist"}]}
</script>