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description: Vergleiche LiveAgent vs. Cisco Unified Communications Manager und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: LiveAgent vs. Cisco Unified Communications Manager Vergleich
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# Vergleich von LiveAgent und Cisco Unified Communications Manager

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/109980/432011/liveagent/vs/cisco-unified-communications-manager

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Cisco Unified Communications Manager. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Cisco Unified Communications Manager |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.3/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 78 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | - |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufüberwachung
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung über Anrufe
- IVR
- Kommunikationsmanagement
- Kundenmanagement
- Kundenportal
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- Voice-Mail
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

### Cisco Unified Communications Manager

- API
- Anrufaufzeichnung
- Anrufer-ID
- Anrufüberwachung
- Berichterstattung über Anrufe
- IVR
- Kommunikationsmanagement
- Mobiler Zugriff
- Multi-Channel-Kommunikation
- Third-Party Integrations
- Umleitung der Anrufe
- Vereinheitlichte Kommunikation
- Videokonferenzen
- Voice-Mail
- Wechselseitige Audio & Video
- Weiterleitung von Anrufen (Call Routing)
- Zugriffskontrollen / Berechtigungen

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Profil von Cisco Unified Communications Manager anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/432011/cisco-unified-communications-manager)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/109980/432011/liveagent/vs/cisco-unified-communications-manager)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Cisco Unified Communications Manager","description":"Cisco Unified Communications Manager ist eine Plattform zur Integration von Geschäftskommunikationstechnologien wie Telefonie, Videokonferenzen, Präsenzinformationen, Anrufaufzeichnung, Webkonferenzen und Messaging. Die Lösung ermöglicht es Admins, die Unified-Communications-Infrastruktur zu steuern, die eine große Anzahl von Nutzern unterstützt, sodass sie sich für Unternehmen jeder Größe eignet.\n\n\nMit dem Cisco Unified Communications Manager können Unternehmen ihre Kommunikationsnetzwerke sowie Nutzereinstellungen für eine Vielzahl von Kollaborationstools verwalten und diese Tools auf mobile Geräte erweitern. Die Lösung ermöglicht auch Videofunktionen für Kontaktcenter.\n\n\nCisco bietet eine API, mit der Entwicklerfachkräfte neue Anwendungen erstellen können. Darüber hinaus ermöglicht der Cisco Unified Communications Manager Endnutzern die Verwaltung ihrer eigenen Einstellungen über eine Anwendung oder ein IVR-Menü.\n\n\nDas System ist in einer Reihe von Lizenzpaketen verfügbar. Mit User Connect Licensing können Unternehmen Nutzerlizenzen für einzelne Anwendungen erwerben. Unified Workspace Licensing bietet gebündelte Kollaborationstools, die nach der Anzahl der Nutzer preislich berechnet werden.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/d9a25f11-ad6e-4410-bf7b-1cd153851781.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/432011/cisco-unified-communications-manager","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/432011/cisco-unified-communications-manager#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":78},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Cisco Unified Communications Manager","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/432011/liveagent/vs/cisco-unified-communications-manager","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/432011/liveagent/vs/cisco-unified-communications-manager#breadcrumblist"}]}
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