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description: Vergleiche LiveAgent vs. Gorgias und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: LiveAgent vs. Gorgias Vergleich
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# Vergleich von LiveAgent und Gorgias

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/109980/162532/liveagent/vs/gorgias

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Gorgias. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Gorgias |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.6/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 133 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 60,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenmanagement
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management

### Gorgias

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Batch-Daten Kommunikation
- Berichterstattung / Analyse
- Call-Center-Management
- Dashboard
- E-Mail-Vorlagen
- Echtzeit-Chat
- Fall-Management
- Filesharing
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Kundenreklamations-Tracking
- Multi-Channel-Kommunikation
- Social-Media-Integration
- Ticket-Management
- Transfer / Weiterleitung
- Verfolgen von Support-Tickets
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Profil von Gorgias anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/109980/162532/liveagent/vs/gorgias)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Gorgias","description":"Gorgias ist eine Beschwerdemanagement- und Kundenservice-Lösung, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, Prozesse im Zusammenhang mit Ticketmanagement, Kundenengagement, Berichterstattung und mehr auf einer zentralen Plattform zu rationalisieren. Die Lösung ermöglicht es Administratoren, Workflowregeln zu konfigurieren, um automatisierte Antworten zu senden, Tickets zuzuweisen, Probleme zu markieren und andere sich wiederholende Aufgaben zu verwalten. \n\nMit Gorgias können Teammitglieder die Kundenkommunikation über mehrere Kanäle hinweg zentral verwalten, einschließlich E-Mail, Telefon, Kontaktseiten, Facebook und Instagram. Die Lösung ermöglicht es Mitarbeitern, Vorlagen zu erstellen und vordefinierte Makros zu verwenden, um Antworten zu senden und Antworten auf Anfragen mit Versanddatum, Status, Rücksendeanfragen usw. vorab auszufüllen. Darüber hinaus können Vorgesetzte auf das integrierte Dashboard zugreifen, um Einblicke in Vorverkaufstickets, Konversionsraten, konvertierte Tickets, Verkäufe pro Agent und andere wichtige Kennzahlen zu erhalten.\n\nGorgias ermöglicht die Integration in verschiedene Drittanbieterlösungen wie Shopify, Magento, BigCommerce, Yotpo, Smile.io, RingCentral und mehr. Die Lösung bietet auch mobile iOS- und Android-Apps, mit denen Angestellte Vorgänge aus der Ferne verwalten können. Die Lösung ist im Rahmen eines Monats- oder Jahresabonnements erhältlich und der Support erfolgt über FAQs, Live-Chat, E-Mail, Dokumentation, Video-Tutorials und sonstige Online-Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/0bb4d345-aeb9-4c0e-aed1-f1be5176af43.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/162532/gorgias#software","@type":"SoftwareApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"applicationCategory":"BusinessApplication","aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.6,"bestRating":5,"ratingCount":133},"offers":{"price":"60","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/162532/liveagent/vs/gorgias#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Gorgias","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/162532/liveagent/vs/gorgias","@type":"ListItem"}]}]}
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