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description: Vergleiche LiveAgent vs. Medallia Experience Cloud und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: LiveAgent vs. Medallia Experience Cloud Vergleich
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# Vergleich von LiveAgent und Medallia Experience Cloud

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/109980/140518/liveagent/vs/medallia

> Detailgenauer Vergleich zwischen LiveAgent und Medallia Experience Cloud. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | LiveAgent | Medallia Experience Cloud |
| **Gesamtbewertung** | 4.7/5 | 4.5/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 1753 | 33 |
| **Startpreis** | 15,00 $ | 5,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation |

## Hauptfunktionen

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundenmanagement
- Kundensegmentierung
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Umfragen & Feedback

### Medallia Experience Cloud

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Etikettierung
- Feedback-Management
- Kommunikationsmanagement
- Kundensegmentierung
- Multichannel-Datenerfassung
- Negatives Feedback Management
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Umfragen & Feedback

## Links

- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Profil von Medallia Experience Cloud anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/109980/140518/liveagent/vs/medallia)

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## Strukturierte Daten

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Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/59217862-5953-4462-bb51-190d3290d451.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.7,"bestRating":5,"ratingCount":1753},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Medallia Experience Cloud","description":"Medallia ist eine Textanalyselösung, die KI und maschinelle Lerntechnologien verwendet, um das Kunden-, Mitarbeiter- und Produkterlebnis zu verbessern, indem sie Nutzermuster, -bedürfnisse und -verhaltensweisen erkennt. Admins können eine organisatorische Hierarchie und Zugriffsrechte einrichten, um die Verteilung von Informationen und Erkenntnissen basierend auf Nutzerrollen und Zuständigkeiten zu gewährleisten.\n\n\nDas anpassbare Dashboard von Medallia erfasst und analysiert Daten aus mehreren Kanälen, einschließlich White-Label-Umfragen per E-Mail, Web Intercepts und In-App-Feedback, und erleichtert so das Customer-Lifecycle-Management. Manager und Führungskräfte können Einblicke in die Mitarbeitererfahrung in allen Phasen erhalten, von der Talentakquise über Schulungen bis hin zum Offboarding. Darüber hinaus können Nutzer Produkte bewerten, indem sie Konzepttests für Funktionen, Dienste, Installation und Preisgestaltung durchführen und so das Engagement der Endnutzer optimieren.\n\n\nMedallia hat eine API, die es den Unternehmen ermöglicht, das System zu modifizieren und es in verschiedene Anwendungen von Dritten zu integrieren. Preise auf Anfrage. Support erfolgt per Telefon, E-Mail und über sonstige Ressourcen.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/a42196b5-11a1-4801-9e23-94e9ba6a9011.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/140518/medallia#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.5,"bestRating":5,"ratingCount":33},"offers":{"price":"5","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Help-Desk-Software","position":2,"item":"/directory/4160/help-desk/software","@type":"ListItem"},{"name":"LiveAgent vs. Medallia Experience Cloud","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/140518/liveagent/vs/medallia","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/109980/140518/liveagent/vs/medallia#breadcrumblist"}]}
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