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description: Vergleiche Dynamics 365 vs. ServiceNow Customer Service Management und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: Dynamics 365 vs. ServiceNow Customer Service Management Vergleich
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# Vergleich von Dynamics 365 und ServiceNow Customer Service Management

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/106335/356274/microsoft-dynamics-crm/vs/servicenow

> Detailgenauer Vergleich zwischen Dynamics 365 und ServiceNow Customer Service Management. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | Dynamics 365 | ServiceNow Customer Service Management |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 5824 | 152 |
| **Startpreis** | 50,00 $ | - |
| **Kostenlose Testversion** | Ja | - |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Dokumentation | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### Dynamics 365

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Daten-Connectors
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Lieferanten-Management
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Trend-Analysen
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Visuelle Analytik
- Workflow-Management
- Überwachung

### ServiceNow Customer Service Management

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Daten-Connectors
- Daten-Import / -Export
- Inventarverwaltung
- Kundendatenbank
- Kundenhistorie
- Multi-Channel-Kommunikation
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Trend-Analysen
- Umsatzentwicklung-Analyse
- Visuelle Analytik
- Workflow-Management
- Überwachung

## Links

- [Profil von Dynamics 365 anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm)
- [Profil von ServiceNow Customer Service Management anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/106335/356274/microsoft-dynamics-crm/vs/servicenow)

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## Strukturierte Daten

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Dynamics 365 bietet auch starke API-Funktionen zur Integration in deine anderen kritischen Systeme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/e01a7bb0-5c0b-40c6-8de8-3de78302b5ac.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/106335/microsoft-dynamics-crm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":5824},"offers":{"price":"50","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios"},{"name":"ServiceNow Customer Service Management","description":"ServiceNow ist eine IT-Service-Management-Lösung, die Asset-Management, Änderungs- und Freigabemanagement, Vorfallmanagement, IT-Kostenmanagement und Problemmanagement bietet. Die Lösung richtet sich an verschiedene Branchen, einschließlich Finanzdienstleistungen, Gesundheitswesen, Hochschulbildung, Biowissenschaften und des öffentlichen Sektors.\n\n\nServiceNow bietet ein Self-Service-Portal, mit dem Nutzer Probleme melden und lösen und den Fortschritt verfolgen können. Das System kann auch Finanz-, Vertrags- und Inventardetails in Bezug auf Hardware, Software und virtuelle Infrastruktur verfolgen.\n\n\nDiese Lösung bietet einen Änderungskalender, einen Auswirkungsrechner und einen Kollisionsdetektor zur Bewertung von Risiken im Zusammenhang mit Änderungen in der IT-Konfiguration.\n\n\nMit den Vorfall-Management-Funktionen von ServiceNow können IT-Abteilungen Vorfälle über das Self-Service-Portal, E-Mail, Chat und Telefon erfassen. Problemmanagement-Tools können helfen, die Ursachen von Serviceunterbrechungen zu untersuchen, Trendanalysen durchzuführen und Servicekonfigurationsüberprüfungen bereitzustellen, um zukünftige Unterbrechungen zu verhindern.\n\n\nServiceNow erfasst auch alle IT-Kosten und präsentiert sie den Stakeholdern durch Berichte und Diagramme.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/2ede5d85-58b9-4cb4-ad60-1238997b1a03.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/356274/servicenow#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.4,"bestRating":5,"ratingCount":152},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/106335/356274/microsoft-dynamics-crm/vs/servicenow#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Social Media Management Tools","position":2,"item":"/directory/1666/social-media/software","@type":"ListItem"},{"name":"Dynamics 365 vs. ServiceNow Customer Service Management","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/106335/356274/microsoft-dynamics-crm/vs/servicenow","@type":"ListItem"}]}]}
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