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description: Vergleiche WalkMe vs. Zendesk Suite und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: WalkMe vs. Zendesk Suite Vergleich
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# Vergleich von WalkMe und Zendesk Suite

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/10398/26892/walkme/vs/zendesk-talk

> Detailgenauer Vergleich zwischen WalkMe und Zendesk Suite. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | WalkMe | Zendesk Suite |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.4/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 63 | 4090 |
| **Startpreis** | - | 115,00 € |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### WalkMe

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### Zendesk Suite

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Inhaltserstellung
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von WalkMe anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme)
- [Profil von Zendesk Suite anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/10398/26892/walkme/vs/zendesk-talk)

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## Strukturierte Daten

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Diese Walk-Thrus können automatisch über einen Link in einem E-Mail-Widget abgespielt werden, mit dem Kunden bestimmte Walk-Thrus auswählen können, oder durch Klicken auf eine auf der Website eines Nutzers eingebettete Schaltfläche. Die Funktion verwendet auch Segmentierung, um die Anzeige basierend auf der Rolle, dem Standort und der Sprache eines Kunden zu ändern. Nutzer können auch Inhalte wie Videos, Artikel und mehr in Walk-Thrus einbetten. \n\n\nMit WalkMe können Nutzer das Erscheinungsbild der Funktionen an das Layout der Website und die Bildschirmgröße eines Nutzers anpassen. Mit der Analysefunktion können Nutzer die Nutzerinteraktionen mit der Plattform verfolgen und Änderungen vornehmen, um die Art und Weise zu aktualisieren, wie Nutzer durch die Website geführt werden. Die Software ist in verschiedene Suchmaschinen integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/771def7a-649d-42ba-8269-b63cfc724b75.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":63,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"Zendesk Suite","description":"Zendesk ist eine cloudbasierte Helpdesk-Management-Lösung, die anpassbare Tools zur Erstellung eines Kundenserviceportals, einer Wissensdatenbank und von Online-Communitys bietet. Die Lösung bietet ein anpassbares Front-End-Portal, Live-Chat-Funktionen und die Integration in Anwendungen wie Salesforce und Google Analytics. Zendesk wird von kleinen bis hin zu großen Unternehmen in einer Vielzahl von vertikalen Märkten eingesetzt, einschließlich Technologie, Regierung, Medien und Einzelhandel.\nDas Online-Kundenportal von Zendesk hilft Support-Mitarbeitenden dabei, erstellte Tickets und deren Status zu verfolgen. Kunden können bestehende Tickets durchsuchen, um Antworten auf Fragen zu finden, die ihrer Frage ähneln, und ihre eigenen Tickets im Portal erstellen, wenn sie das nicht zufriedenstellt. Zendesk bietet auch Branding von Support-Seiten mit Business-Logos, Themen und Markenbildern an.\nZendesk ermöglicht es Unternehmen, eine Wissensdatenbank aufzubauen, um einige der häufigsten und sich wiederholenden Fragen anzusprechen. So können Kunden grundlegende Fragen durchgehen, die im Allgemeinen gestellt werden. Mit Zendesk können Unternehmen auch eine Online-Community einrichten, in der ihre Kunden Fragen posten und auf laufende Diskussionsthreads antworten können.\n ","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/9fb4f1ef-440f-417d-a084-02cb16d6c3ec.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/26892/zendesk-talk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":4090,"ratingValue":4.4},"offers":{"price":"115","@type":"Offer","priceCurrency":"EUR"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Digital Adoption Platform Software","position":2,"item":"/directory/4379/digital-adoption-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"WalkMe vs. Zendesk Suite","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/10398/26892/walkme/vs/zendesk-talk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/10398/26892/walkme/vs/zendesk-talk#breadcrumblist"}]}
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