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description: Vergleiche WalkMe vs. LiveAgent und ihre Funktionen, Bewertungen, Preise, Screenshots, Spezifikationen & vieles mehr.
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title: WalkMe vs. LiveAgent Vergleich
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# Vergleich von WalkMe und LiveAgent

Canonical: https://www.softwareadvice.de/compare/10398/109980/walkme/vs/liveagent

> Detailgenauer Vergleich zwischen WalkMe und LiveAgent. Informiere dich zu Bewertungen, Rezensionen, Preisen und Funktionen, um die beste Entscheidung für dein Unternehmen zu treffen.

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## Auf einen Blick

| Metrik | WalkMe | LiveAgent |
| **Gesamtbewertung** | 4.4/5 | 4.7/5 |
| **Gesamtzahl der Bewertungen** | 63 | 1787 |
| **Startpreis** | - | 15,00 $ |
| **Kostenlose Testversion** | Nein | Ja |
| **Kostenlose Version** | Nein | Nein |
| **Einsatz** | Cloud, SaaS, webbasiert, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Linux (Desktop), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) | Cloud, SaaS, webbasiert, Windows (On-Premise), Linux (On-Premise), Android (mobil), iPhone (mobil), iPad (mobil) |
| **Kundenbetreuung** | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat | E-Mail/Helpdesk, FAQ/Forum, Wissensdatenbank, Telefon-Support, 24/7 Live-Support, Chat |
| **Trainings** | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos | Persönlich, Live Online, Webinare, Dokumentation, Videos |

## Hauptfunktionen

### WalkMe

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

### LiveAgent

- API
- Aktivitäts-Dashboard
- Anpassbare Berichte
- Anpassbare Felder
- Aufgabenmanagement
- Berichterstattung / Analyse
- Berichterstattung und Statistik
- CRM
- Dashboard
- Daten-Import / -Export
- Engagement-Tracking
- Ereignisgesteuerte Aktionen
- Kundendatenbank
- Kundenerlebnis-Management
- Kundenmanagement
- Multichannel-Datenerfassung
- Real-Time Data
- Self-Service Portal
- Wissensmanagement
- Workflow-Management

## Links

- [Profil von WalkMe anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme)
- [Profil von LiveAgent anzeigen](https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent)
- [Ursprünglichen Vergleich anzeigen](https://www.softwareadvice.de/compare/10398/109980/walkme/vs/liveagent)

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## Strukturierte Daten

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Diese Walk-Thrus können automatisch über einen Link in einem E-Mail-Widget abgespielt werden, mit dem Kunden bestimmte Walk-Thrus auswählen können, oder durch Klicken auf eine auf der Website eines Nutzers eingebettete Schaltfläche. Die Funktion verwendet auch Segmentierung, um die Anzeige basierend auf der Rolle, dem Standort und der Sprache eines Kunden zu ändern. Nutzer können auch Inhalte wie Videos, Artikel und mehr in Walk-Thrus einbetten. \n\n\nMit WalkMe können Nutzer das Erscheinungsbild der Funktionen an das Layout der Website und die Bildschirmgröße eines Nutzers anpassen. Mit der Analysefunktion können Nutzer die Nutzerinteraktionen mit der Plattform verfolgen und Änderungen vornehmen, um die Art und Weise zu aktualisieren, wie Nutzer durch die Website geführt werden. Die Software ist in verschiedene Suchmaschinen integriert.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/771def7a-649d-42ba-8269-b63cfc724b75.png","url":"https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/10398/walkme#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":63,"ratingValue":4.4},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"name":"LiveAgent","description":"LiveAgent ist eine Online-Live-Chat-Plattform für E-Commerce-Unternehmen auf kleiner und mittlerer Ebene. Die Plattform bietet eine Live-Chat-Anwendung, Ticketverwaltung, Online-Self-Service-Portale sowie Änderungs- und Lizenzverwaltung, alles entweder als In-Suite- oder eigenständige Anwendung.\nLiveAgent bietet eine Auswahl an breiteren Anwendungen für das CRM, wie z. B. Marketing- und Sales-Force-Automation in Kooperation mit einer Vielzahl von Drittanbieter-Softwareunternehmen. Die Lösung ist anpassbar und kann skaliert werden, wenn kleine Unternehmen ihre Kundenbasis und Online-Dienstleistungen ausbauen. Die Software bietet ein Ticket-Verwaltungssystem, bei dem das Ticket den kompletten Datenstrom der Chat-Nachrichten, E-Mails, Telefonanrufe oder Nachrichten aus anderen Kommunikationskanälen zwischen Kunden und Support-Mitarbeitenden des Unternehmens enthält.\nLiveAgent wird sowohl als webbasierte (Cloud-)Software als auch als On-Premise-Installation angeboten. Der Preis für die Cloud-Option wird auf einer Pay-per-User-Basis berechnet basierend auf der Anzahl der Agenten, und die On-Premise-Optionen ist ein Vorab-Preismodell und richtet sich nach der Anzahl der Agenten.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/932fecf7-44b2-4676-a978-7523b7b3a649.jpeg","url":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.softwareadvice.de/software/109980/liveagent#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.softwareadvice.de/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":1787,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"15","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Startseite","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Digital Adoption Platform Software","position":2,"item":"/directory/4379/digital-adoption-platform/software","@type":"ListItem"},{"name":"WalkMe vs. LiveAgent","position":3,"item":"https://www.softwareadvice.de/compare/10398/109980/walkme/vs/liveagent","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.softwareadvice.de/compare/10398/109980/walkme/vs/liveagent#breadcrumblist"}]}
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